แม้ว่าโซเชียลมีเดียอาจเป็นช่องทางแรกในการเข้าถึงลูกค้า และเป็นช่องทางหลักที่สามารถสร้างยอดขายได้อย่างรวดเร็ว แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกค้ายังคงต้องการความน่าเชื่อถือจากแบรนด์ โดยเฉพาะเมื่อมีแบรนด์ใหม่เกิดขึ้นเรื่อยๆ ในโลกดิจิทัล ลูกค้าจึงมีตัวเลือกมากขึ้น และลูกค้าจำนวนมากมีแนวโน้มที่จะค้นหาเว็บไซต์ของแบรนด์ เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ เว็บไซต์จึงเป็นพื้นฐานสำคัญของการตลาดดิจิทัล ที่ธุรกิจสามารถยึดเป็นหลักได้ไม่ว่ากระแสจะเปลี่ยนไปอย่างไร หากธุรกิจของคุณยังไม่มีเว็บไซต์ ซันนี่ขอเสนอ “10 เหตุผล ที่เว็บไซต์จำเป็นต่อธุรกิจบนโลกดิจิทัลของคุณ” 1. สร้างความน่าเชื่อถือ มีการหลอกลวงบนโลกดิจิทัลเป็นข่าวอยู่บ่อยครั้ง ทำให้ผู้บริโภคบางส่วนเกิดความกังวลใจในการสั่งซื้อสินค้าบนโลกออนไลน์ และมีแนวโน้มที่จะเลือกซื้อสินค้าจากร้านหรือแบรนด์ที่พิสูจน์ได้ว่ามีตัวตนจริงมากกว่า 84% ของลูกค้าให้ความเห็นว่า ธุรกิจที่มีเว็บไซต์น่าเชื่อถือมากกว่าธุรกิจที่มีเพียงแอคเคาท์โซเชียลมีเดียเท่านั้น ซึ่งทำให้เว็บไซต์ กลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยยืนยันตัวตนของธุรกิจได้ นอกจากนี้ เรายังสามารถใส่ข้อมูลที่ช่วยยืนยันความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เช่น ผลการรับรอง รางวัลที่ได้รับ รีวิวจากลูกค้า บนเว็บไซต์ได้อีกด้วย 2. มีผลต่อการสร้างแบรนด์ บนเพจโซเชียลมีเดีย เราไม่สามารถออกแบบ UX, UI หรือแม้แต่ประสบการณ์เฉพาะตัวที่ลูกค้าจะได้รับจากแบรนด์ แต่บนเว็บไซต์ของธุรกิจ เราสามารถออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าให้สอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ได้โดยละเอียด เว็บไซต์จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่พื้นที่แสดงข้อมูลสินค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความประทับใจ และสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนมาซื้อสินค้าที่ร้านด้วยตนเองได้อีกด้วย 3. ทำการตลาดผ่าน SEO การสร้างคอนเทนต์ในเว็บไซต์ ช่วยให้เราสามารถทำการตลาดผ่าน SEO ได้ ซึ่งนำไปสู่ยอดการเข้าชมแบบออร์แกนิกผ่านคีย์เวิร์ดการค้นหาบน Google และเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าจริงๆ โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเหมือนในโซเชียลมีเดีย…