Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

สรุปผลวิเคราะห์ ปี 2024 ธุรกิจ SME ต้องเจออะไรบ้าง!

และแล้วปีใหม่ก็มาถึง เรามาดูสรุปข้อมูลจากการวิเคราะห์สั้นๆ กันดีกว่า ว่าผู้ทำธุรกิจ SME ต้องเตรียมรับมือกับอะไรบ้างในปีนี้ 1. เศรษฐกิจยังซบเซา ข้อนี้คงไม่ใช่แค่ในไทย แต่อยู่ในช่วงขาลงกันทั้งโลก เมื่อนักท่องเที่ยวลดลง ประเทศที่โดดเด่นเรื่องการท่องเที่ยวอย่างไทยก็ย่อมโดนหางเลข (ยังไม่นับสถานการณ์ในประเทศที่ยังคงลุ่มๆ ดอนๆ) ผลกระทบจากเศรษฐกิจที่คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้น นักท่องเที่ยวน้อยลง ค่าพลังงานสูงขึ้น (น้ำ ไฟ ฯลฯ) ค่าแรงสูงขึ้น ค่าเช่าสูงขึ้น ค่าวัตถุดิบสูงขึ้น จะเห็นได้ชัดว่าค่าใช้จ่ายสูงขึ้นในทุกทาง แต่รายรับอาจเท่าเดิมหรือลดลง ส่งผลให้เมื่อรายจ่ายเพิ่ม แต่เราไม่สามารถขึ้นราคาได้ (เดี๋ยวลูกค้าหนีไปหาเจ้าที่ถูกกว่า) ทำให้เจ้าของธุรกิจต้องเป็นคนแบกรับภาระเหล่านั้นไปนั่นเอง 2. เจ้าเล็กต้องสู้กับเจ้าใหญ่ เมื่อการขายในห้างไม่อาจทำเงินให้แบรนด์ดังเจ้ายักษ์ได้มากเท่ายุคก่อน เพราะการมาของแพลตฟอร์มออนไลน์ บริการ Delivery หรือแม้แต่โควิด ที่เปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าให้อยู่ติดบ้านมากขึ้น นิยมสั่งอาหารมากินมากกว่าดั้นด้นออกไปทานถึงในห้าง ส่งผลให้ยอดขายเริ่มตก และเงินจำนวนมากไปอยู่ที่ GP กับแอปฯ​ Delivery แทน แบรนด์ใหญ่จึงเริ่มปรับตัวและออกมาสู้กันนอกห้างแทน ทำให้แต่เดิม สงครามนอกห้างที่เป็นของคนตัวเล็กๆ อย่างเจ้าของธุรกิจ SME และบรรดา Streetfood ต้องเจองานช้าง เมื่อแบรนด์เหล่านั้นแตกแบรนด์ลูกออกมายิบย่อยเต็มไปหมด นั่นจึงเป็น 3.…

Read More

Pet Parenting สังคมที่คนรุ่นใหม่เลี้ยงสัตว์แทนการมีลูก

Pet Parenting คือการเลี้ยงสัตว์เหมือนเลี้ยงลูกจริงๆ ซึ่งพบเห็นได้ทั่วไปในสังคมปัจจุบัน ที่พ่อหมาแม่แมวต้องหาอาหารที่ดีที่สุด ห้องน้ำที่น้องเข้าแล้วสบายใจที่สุด ไปจนถึงที่นอน ของเล่นพรีเมียม เพื่อให้ลูกๆ สี่ขามีความสุข จนเกิดคำศัพท์ที่หลายๆ คนเรียกน้องๆ เหล่านั้นว่า ‘Fur Baby’ สาเหตุที่ทำให้เกิดเทรนด์ Pet Parenting มาจากหลายปัจจัย ตั้งแต่ความชอบส่วนบุคคล ไปจนถึงปัญหาใหญ่ๆ ระดับโลก ความเป็นทาสหมา ทาสแมว หรือชื่นชอบน้องๆ ชนิดอื่นๆ  เวลาว่างช่วงโควิดระบาดที่ไม่สามารถออกไปไหนได้  เศรษฐกิจและสังคมที่แย่ลงจนคนไม่อยากมีลูก รัฐสวัสดิการไม่จูงใจให้คนอยากมีลูก ค่าใช้จ่ายสำหรับเลี้ยงเด็กที่สูงกว่าการดูแลสัตว์เลี้ยง ความกังวลถึงอนาคต ซึ่งมีสภาพแวดล้อมไม่เหมาะสมต่อการใช้ชีวิต (โลกร้อน, PM 2.5) ผลกระทบจากเทรนด์ Pet Parenting ด้านสังคม : อัตราการเกิดต่ำ เกิดสังคมผู้สูงอายุในระยะยาว อ้างอิงจากข้อมูลประชากรไทยปี 2565 ที่มีอัตราการเกิดต่ำกว่าอัตราการเสียชีวิตและมีท่าทีว่าจะลดลงเรื่อยๆ แต่หากพิจารณาดูแล้ว เป็นเพราะปัญหามากมายบนโลกใบนี้มากกว่า ที่ทำให้คนไม่อยากมีลูกจนหันมาเลี้ยงสัตว์แทน …

Read More

โฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าน่าลงทุนอยู่ไหม

หลายปีก่อน Facebook อาจเป็น Social Media ยอดนิยมที่สุด แต่ปัจจุบันนี้มีช่องทางต่างๆ มากมายที่แบ่งจำนวนผู้ใช้งานไป เช่น Instagram, TikTok, Youtube, Twitter (X) ไหนจะ E-Marketplace ที่พ่อค้าแม่ค้าหลายรายหันไปขายสินค้าและยิงโฆษณาในนั้นอย่าง แอปส้ม แอปฟ้า และแอปดำ  ถ้าอย่างนั้น การสร้างแบรนด์และยิงโฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าที่จะลงทุนอยู่ไหม พิจารณาได้จากข้อมูลต่อไปนี้เลยค่ะ 😉 สรุปสถิติด้านผู้ใช้งาน Facebook ในปี 2023 Facebook ยังครองตำแหน่งโซเชียลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด  ในปี 2023 ยอดผู้ใช้งาน Facebook เพิ่มขึ้น 39 ล้านบัญชี  ขณะนี้มีบัญชีที่กำลัง Active อยู่สูงถึง 2.93 พันล้านบัญชี (คิดเป็น 36.7% ของจำนวนประชากรโลก) มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ Meta กว่า…

Read More

Customer Loyalty เดอะแบกตัวจริงของคนทำธุรกิจ

ทำไม Customer Loyalty ถึงเป็นเดอะแบกของคนทำธุรกิจ? เพราะ Customer Loyalty คือ ลูกค้าประจำ ขึ้นชื่อว่า ‘ประจำ’ ก็หมายถึงคนที่มักจะเวียนกลับมาซื้อของกับเราซ้ำๆ ใช่ไหมล่ะคะ ลูกค้ากลุ่มนี้มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์สูง นอกจากซื้อซ้ำแล้ว ยังติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ จึงมีค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบธุรกิจ โดยเฉลี่ยแล้ว เราจะขายสินค้าให้ลูกค้าใหม่ได้เพียงแค่ 5-20% ในขณะที่ขายให้ลูกค้าเก่าได้ถึง 60-70% ฉะนั้น การหาลูกค้าใหม่ก็สำคัญ แต่ที่สำคัญยิ่งกว่าคือต้องรักษาลูกค้าเก่าไว้ให้ได้ ประเภทของ Customer Loyalty 1. Hard-Core Brand Loyalty กลุ่มนี้เรียกได้ว่าเป็นทาสรักแบรนด์ หลงใหลและอินกับแบรนด์นั้นๆ มากเป็นพิเศษ ให้ความเชื่อใจไปเต็มร้อย ออกผลิตภัณฑ์อะไรมาก็พร้อมจะซื้อแม้ยังไม่ได้ดูรีวิว ยกตัวอย่างเช่น  ลูกค้าของ Apple : ที่เล็งจะซื้อสินค้ารุ่นใหม่ทันที แม้จะยังไม่ได้ดูสเปคเลยก็ตาม เหตุที่ทำให้แบรนด์นี้มี Customer Loyalty มากมาย นอกจากคุณภาพของสินค้าและภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ช่วยส่งเสริมตัวผู้ใช้แล้ว ยังมี Eco-System ที่ทำให้ผู้ใช้งาน ‘ติด’…

Read More

Fandom Marketing ส่องอาณาจักร บุกโลกของแฟนคลับ

Fandom คืออะไร หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า ‘แฟนด้อม’ แต่ไม่รู้ความหมาย ที่จริงแล้วคำว่า Fandom มาจาก Fanclub + Kingdom หากแปลตรงตัวจะมีความหมายว่า อาณาจักรของแฟนคลับ สรุปแล้ว แฟนด้อม คือ การรวมตัวกันของกลุ่มแฟนคลับ ที่มีความชื่นชอบและสนใจในสิ่งเดียวกันค่ะ Fandom ใช้กับอะไรได้บ้าง เราอาจคุ้นเคยและเห็นการใช้คำนี้บ่อยกับแฟนคลับของดารา ศิลปิน โดยเฉพาะนักร้องที่เป็นวง Boy Band หรือ Girl Group แต่อันที่จริงแล้ว กลุ่มคนที่ชื่นชอบสิ่งเดียวกัน และมาแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือพูดคุยกันจนเกิดเป็น Community ขึ้นมานั้นมีอยู่หลายวงการมากๆ ไม่ว่าจะภาพยนตร์ ซีรี่ส์ การ์ตูน เกม กีฬา และอื่นๆ อีกมากมาย Fandom Marketing คืออะไร คือการตลาดที่นำมาใช้กับกลุ่มแฟนคลับโดยเฉพาะ ซึ่งเราเองก็อาจเคยเห็นผ่านตากันมาบ้าง ตัวอย่างเช่น   Photocard : การ์ดรูปถ่ายศิลปิน/ไอดอล…

Read More

Top Spender การตลาดแบบยิ่งจ่ายยิ่งได้สิทธิกรี๊ด

ถ้าพูดถึงกระแส Top Spender ที่มาแรงที่สุดในช่วงนี้ คงหนีไม่พ้นห้างสรรพสินค้าแบรนด์หนึ่งที่เพิ่งจัดแคมเปญไปหมาดๆ เพื่อให้บรรดาแฟนคลับได้สิทธิเข้าไปมีทแอนด์กรี๊ดกับนักแสดง ‘พัคซอจุน’ หรือที่หลายคนอาจจะคุ้นหูคุ้นตากันในนาม ‘พัคแซรอย’ จากซีรี่ส์ดัง Itaewon Class   Top Spender คืออะไร? คือแคมเปญที่จัดขึ้นเพื่อให้ผู้ที่มียอดซื้อสินค้าสูงสุดได้รับสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ส่วนใหญ่ที่เราเห็นกันบ่อยๆ คือให้ผู้ที่เป็น Top Spender ได้เข้างาน Meet & Greet, ทานข้าว, เข้างาน Fansign หรือทำกิจกรรมต่างๆ กับนักแสดง/ศิลปิน ที่ชื่นชอบ และแบรนด์ต่างๆ มักจะจำกัดปริมาณ Top Spender เอาไว้ในจำนวนไม่มาก เพื่อให้งานดังกล่าวเต็มไปด้วยความพิเศษสุดๆ ที่จะมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ได้เข้าร่วม นั่นจึงเป็นหนึ่งเหตุผลที่แคมเปญนี้ดุเดือดไฟลุก เพราะต้องแย่งชิงกันนั่นเองค่ะ   ประโยชน์ที่แบรนด์ได้จากแคมเปญ Top Spender แน่นอนว่าหลักๆ คือ ยอดขายมหาศาลที่มาจากการแย่งชิงของแฟนคลับ บางแคมเปญสูงถึงหลักหลายร้อยล้าน เพราะแค่แฟนคลับท่านเดียวก็มียอดซื้อสินค้าปาเข้าไปถึงหลักสิบล้านแล้วค่ะ แบรนด์ประเภทใดควรจัดแคมเปญนี้? รู้จักตัวเอง…

Read More

อยากหาลูกค้าให้ได้ ต้องเข้าใจ Customer Journey

Customer Journey เปรียบเสมือนการเดินทางของลูกค้า จากคนที่เดินผ่านไปผ่านมาสู่คนที่ตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำ นี่จึงเป็นเหมือนการจำลองว่า “กว่าจะมาเป็นลูกค้า” ต้องผ่านขั้นตอนไหนมาบ้าง ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาด เจ้าของแบรนด์ และผู้ทำธุรกิจทั้งหลายเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น Customer Journey จำเป็นไหม มีประโยชน์อย่างไร? โลกการตลาดในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น เพราะเทคโนโลยีที่พัฒนาอยู่ทุกวัน ทำให้เรามีแพลตฟอร์มที่ใช้ในการโฆษณาและซื้อขายสินค้าออนไลน์ (E Commerce) มากมายเต็มไปหมด ส่งผลให้การรับรู้ของลูกค้า การโฆษณาของแบรนด์ รวมถึงขั้นตอนการชำระเงินเปลี่ยนไปด้วย ยกตัวอย่างเช่น 20 ปีก่อน ลูกค้ามักจะซื้อสินค้าจากหน้าร้านหรือตามห้าง ไม่ใช่การซื้อของออนไลน์ ทำให้การโฆษณายังเน้นทางโทรทัศน์ หรือ Offline อย่างป้ายโฆษณาเป็นหลัก รวมไปถึงการชำระเงินที่เน้นเงินสดหรือบัตรเครดิต 10 กว่าปีก่อน ผู้คนเริ่มเข้าถึงอินเทอร์เน็ตง่ายขึ้น เราจึงมีเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ แม้จะยังเน้นการโฆษณาแบบ Offline แต่เราก็เริ่มเห็นป้ายแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ต่างๆ บ้างแล้ว และมักให้ชำระผ่านเว็บไซต์ได้เลย (อาจเป็นการส่งหลักฐานสลิปโอนเงินของธนาคาร เป็นต้น) 7 - 9 ปีก่อน การขายสินค้าใน…

Read More

TikTok Affiliate คืออะไร ทำไมถึงเป็น Win-Win Marketing!

Affiliate Marketing คือการตลาดในรูปแบบที่เราให้บรรดาเซเลป อินฟลู หรือเจ้าของแอคเคาท์นำสินค้าของเราไปโปรโมทให้ ซึ่งถ้ามีคนกดซื้อ เราต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้กับผู้ที่ช่วยโปรโมทค่ะ นับว่าเป็นการตลาดที่พึ่งพาอาศัยกันระหว่างเจ้าของแบรนด์และ Tiktoker เพราะได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ส่วน User ที่ต้องการหารายได้จาก TiKTok Affiliate หรือแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการหา Creator ต้องทำยังไงมาดูกันเลย 😉 ร้านค้าที่อยากได้ Creator มาโปรโมทสินค้าให้ต้องทำยังไงบ้าง? เข้าไปที่ Homepage ของเจ้าของร้านค้าใน TikTok Shop ตามลิงก์นี้ค่ะ คลิก เลือกที่แถบ Affiliate Marketing เข้าไปใน Creator Marketplace  เลือก Creator ที่ต้องการทั้งแบบจำเพาะเจาะจงหรือเลือกจาก Filter ต่างๆ เพื่อให้ได้ Creator ที่ตรงกับคุณสมบัติที่เราต้องการ (หมวดสินค้า, Followers, เพศ และอายุ) …

Read More

เจาะใจลูกค้าด้วย Data-Driven Marketing

เคยไหม? อยากรู้ว่าลูกค้าคิดอะไร แต่เข้าไปนั่งในใจคนอื่นไม่ได้ Data-Driven Marketing คือวิธีที่จะทำให้เรา “เข้าใกล้” หัวใจของลูกค้ามากที่สุดอีกวิธีหนึ่ง โดยวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคจากข้อมูลที่มีในมือด้วยแหล่งที่แตกต่างกัน อธิบายง่ายๆ คือ การใช้พฤติกรรมในอดีตมาทำนายความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต แหล่งข้อมูลคืออะไร ได้มาจากไหน? เราสามารถใช้ข้อมูลได้จากทั้งช่องทาง Offline และ Online โดยหาได้จากการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, วิธีการดำเนินงานในองค์กร, ต้นทุนที่ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลจำนวนลูกค้าที่สมัครสมาชิกร้านค้าในเครือ เราจะไม่ได้แค่จำนวนผู้ที่สมัครเท่านั้น แต่ยังสามารถเก็บข้อมูลการสะสมแต้ม สินค้าที่ลูกค้าส่วนใหญ่สนใจ และตามติดชีวิตลูกค้าได้ผ่านการใช้เมมเบอร์การ์ดได้ เก็บข้อมูลหลังบ้านจากแพลตฟอร์มต่างๆ ในโซเชียลฯ เพื่อใช้วิเคราะห์ว่าเรายิงโดนกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ แคมเปญที่ทำไปส่งผลต่อแบรนด์มากน้อยแค่ไหน   เราจะทำ Data-Driven Marketing ได้อย่างไร? หลายคนอาจโฟกัสแค่ “ข้อมูล” ในการทำ Data-Driven Marketing แต่ที่จริงแล้ว ข้อมูลนั้นถูกขับเคลื่อนด้วย “คน” ดังนั้น แนวคิดของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการเตรียมพร้อมให้รอบด้าน เพื่อให้กลยุทธ์นี้ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพมากที่สุดค่ะ …

Read More

Threads แอปใหม่จาก IG ที่จะมาท้าตี Twitter (จริงป่ะเนี่ย?!)

ผู้ใช้งาน Instagram หลายคนอาจจะสังเกตเห็นสัญลักษณ์แปลกๆ บนหน้าโปรไฟล์ของหลายๆ บัญชีกันแล้วใช่มั้ยคะ เจ้าเครื่องหมายขยุกขยุยที่หน้าตาคล้ายเครื่องหมาย @ (Assign) นี้คือแอปพลิเคชั่นน้องใหม่จากบ้าน Meta นั่นเองค่ะ ตัวอย่าง Threads ของศิลปิน/นักแสดง ที่ปรากฏบนหน้า IG ตัวอย่าง Threads ของศิลปิน/นักแสดง ที่ปรากฏบนหน้า IG Threads คืออะไร อ่านว่า เธรด คือแพลตฟอร์มที่มีลักษณะการใช้งานคล้าย Twitter ใครที่เป็นขาประจำแอปฯ นกฟ้าคงจะใช้งาน Threads ได้ไม่ยากค่ะ แต่ไม่ว่าอย่างไร ทั้งสองแอปฯ ก็มีข้อแตกต่างบางอย่างที่ผู้ใช้งานควรทราบในเบื้องต้น ดังนี้ค่ะ   ทำไมจู่ๆ Threads ถึงเป็นกระแส เหตุเกิดจาก CEO ใหม่ชื่อคุ้นของทวิตเตอร์นามว่า อีลอน มัxx ได้ออกกฎต่างๆ มากมากมายเพื่อดึงดูดให้คนหันไปใช้ Twitter Blue จนไปจำกัดการใช้งานของผู้ที่ใช้อยู่ก่อน เช่น ลิมิตการมองเห็นให้เหลือเพียงไม่กี่ร้อยทวิตต่อวัน  บรรดาผู้ใช้งานจึงมองหาแพลตฟอร์มใหม่ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับ “นกฟ้า” เพื่อเป็นแหล่งสิงสถิตย์ต่อไป…

Read More

ข้อแตกต่างของ Influencer และ KOL จ้างใครดีกว่ากัน?

หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า “Influencer” แต่แยกออกไหมว่าแตกต่างจาก “KOL” ยังไง? วันนี้ซันนี่จะมาเล่าให้ฟังค่ะ 😉 Influencer คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม มักนำเสนอไลฟ์สไตล์ โดยมีจุดขายคือความเป็นตัวเอง และมีผู้ติดตามในวงกว้าง KOL คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม แต่มักนำเสนอคอนเทนต์เฉพาะทาง มักจะมีภาพลักษณ์เป็นผู้เชี่ยวชาญหรือกูรูในด้านนั้นโดยเฉพาะ ส่งผลให้มีความน่าเชื่อถือกว่าอินฟลูฯ แต่ผู้ติดตามอาจจะน้อยกว่าตามไปด้วย ตัวอย่าง Influencer และ KOL Influencer เช่น Emma Watson, Lisa (BLACKPINK), Mayy R, PEACHII (สตีเฟ่นโอปป้า), เทพลีลา ฯลฯ KOL เช่น Bebe Fit Routine (ด้านการดูแลสุขภาพและออกกำลังกาย), HRK (เกม), บิ๊มกินแหลกล้างโลก (อาหาร), Boomtharis (อสังหาริมทรัพย์) แต่ในบางครั้งเส้นแบ่งระหว่าง Influencer…

Read More

Lemon8 ทางเลือกใหม่ของนักสร้างคอนเทนต์สาย Lifestyle

Lemon 8 คืออะไร? หลายคนอาจเคยเห็นแอปพลิเคชั่นสีเหลืองๆ ที่มีตัวหนังสือสีดำนี้ผ่านตามาบ้าง แต่อาจยังไม่เคยโหลดมาเล่นหรือไม่แน่ใจว่าแอปฯ เหลืองนี่มันคืออะไรกันนะ วันนี้ซันนี่จะมาเล่าให้ฟังเองค่ะ ☺️ ส่วนใหญ่แล้วคอนเทนต์ในแอปฯ Lemon8 จะเน้นด้านไลฟ์สไตล์ (Lifestyle) เป็นหลักค่ะ ซึ่งดีต่อทั้งสายสร้างและเสพย์คอนเทนต์ เพราะมีคอนเทนต์หลายประเภท เข้าถึงคนได้หลายกลุ่ม ยกตัวอย่างเช่น รีวิวสกินแคร์และเครื่องสำอาง สอนแต่งหน้าและ Reference การแต่งตัว แนะนำสินค้าไอที  แจกสูตรอาหาร ป้ายยาของใช้ในบ้าน รีวิวคาเฟ่น่ารัก  สายมู บอกทุกสเต็ปฮาวทูมูให้ได้ มูให้โดน รูปแบบของคอนเทนต์ใน Lemon8 คลิปวิดีโอสั้นคล้ายกับ Reels และ TikTok รูปภาพทั้งภาพเดี่ยวและอัลบั้ม Blog สำหรับคอนเทนต์ที่เนื้อหายาว Interface มีหน้า For You หากใครเคยเล่น…

Read More