และแล้วปีใหม่ก็มาถึง เรามาดูสรุปข้อมูลจากการวิเคราะห์สั้นๆ กันดีกว่า ว่าผู้ทำธุรกิจ SME ต้องเตรียมรับมือกับอะไรบ้างในปีนี้1. เศรษฐกิจยังซบเซาข้อนี้คงไม่ใช่แค่ในไทย แต่อยู่ในช่วงขาลงกันทั้งโลก เมื่อนักท่องเที่ยวลดลง ประเทศที่โดดเด่นเรื่องการท่องเที่ยวอย่างไทยก็ย่อมโดนหางเลข (ยังไม่นับสถานการณ์ในประเทศที่ยังคงลุ่มๆ ดอนๆ)ผลกระทบจากเศรษฐกิจที่คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้นนักท่องเที่ยวน้อยลงค่าพลังงานสูงขึ้น (น้ำ ไฟ ฯลฯ)ค่าแรงสูงขึ้นค่าเช่าสูงขึ้นค่าวัตถุดิบสูงขึ้นจะเห็นได้ชัดว่าค่าใช้จ่ายสูงขึ้นในทุกทาง แต่รายรับอาจเท่าเดิมหรือลดลง ส่งผลให้เมื่อรายจ่ายเพิ่ม แต่เราไม่สามารถขึ้นราคาได้ (เดี๋ยวลูกค้าหนีไปหาเจ้าที่ถูกกว่า) ทำให้เจ้าของธุรกิจต้องเป็นคนแบกรับภาระเหล่านั้นไปนั่นเอง2. เจ้าเล็กต้องสู้กับเจ้าใหญ่เมื่อการขายในห้างไม่อาจทำเงินให้แบรนด์ดังเจ้ายักษ์ได้มากเท่ายุคก่อน เพราะการมาของแพลตฟอร์มออนไลน์ บริการ Delivery หรือแม้แต่โควิด ที่เปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้าให้อยู่ติดบ้านมากขึ้น นิยมสั่งอาหารมากินมากกว่าดั้นด้นออกไปทานถึงในห้าง ส่งผลให้ยอดขายเริ่มตก และเงินจำนวนมากไปอยู่ที่ GP กับแอปฯ Delivery แทนแบรนด์ใหญ่จึงเริ่มปรับตัวและออกมาสู้กันนอกห้างแทน ทำให้แต่เดิม สงครามนอกห้างที่เป็นของคนตัวเล็กๆ อย่างเจ้าของธุรกิจ SME และบรรดา Streetfood ต้องเจองานช้าง เมื่อแบรนด์เหล่านั้นแตกแบรนด์ลูกออกมายิบย่อยเต็มไปหมด นั่นจึงเป็น3.…
Pet Parenting คือการเลี้ยงสัตว์เหมือนเลี้ยงลูกจริงๆ ซึ่งพบเห็นได้ทั่วไปในสังคมปัจจุบัน ที่พ่อหมาแม่แมวต้องหาอาหารที่ดีที่สุด ห้องน้ำที่น้องเข้าแล้วสบายใจที่สุด ไปจนถึงที่นอน ของเล่นพรีเมียม เพื่อให้ลูกๆ สี่ขามีความสุข จนเกิดคำศัพท์ที่หลายๆ คนเรียกน้องๆ เหล่านั้นว่า ‘Fur Baby’
หลายปีก่อน Facebook อาจเป็น Social Media ยอดนิยมที่สุด แต่ปัจจุบันนี้มีช่องทางต่างๆ มากมายที่แบ่งจำนวนผู้ใช้งานไป เช่น Instagram, TikTok, Youtube, Twitter (X) ไหนจะ E-Marketplace ที่พ่อค้าแม่ค้าหลายรายหันไปขายสินค้าและยิงโฆษณาในนั้นอย่าง แอปส้ม แอปฟ้า และแอปดำ
ถ้าอย่างนั้น การสร้างแบรนด์และยิงโฆษณาใน Facebook ยังคุ้มค่าที่จะลงทุนอยู่ไหม พิจารณาได้จากข้อมูลต่อไปนี้เลยค่ะ 😉
สรุปสถิติด้านผู้ใช้งาน Facebook ในปี 2023Facebook ยังครองตำแหน่งโซเชียลที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด
ในปี 2023 ยอดผู้ใช้งาน Facebook เพิ่มขึ้น 39 ล้านบัญชี
ขณะนี้มีบัญชีที่กำลัง Active อยู่สูงถึง 2.93 พันล้านบัญชี (คิดเป็น 36.7% ของจำนวนประชากรโลก)
มีผู้ใช้งานแพลตฟอร์มของ Meta กว่า…
ผู้ใช้งาน Instagram หลายคนอาจจะสังเกตเห็นสัญลักษณ์แปลกๆ บนหน้าโปรไฟล์ของหลายๆ บัญชีกันแล้วใช่มั้ยคะ เจ้าเครื่องหมายขยุกขยุยที่หน้าตาคล้ายเครื่องหมาย @ (Assign) นี้คือแอปพลิเคชั่นน้องใหม่จากบ้าน Meta นั่นเองค่ะตัวอย่าง Threads ของศิลปิน/นักแสดง ที่ปรากฏบนหน้า IGตัวอย่าง Threads ของศิลปิน/นักแสดง ที่ปรากฏบนหน้า IGThreads คืออะไร
อ่านว่า เธรด คือแพลตฟอร์มที่มีลักษณะการใช้งานคล้าย Twitter ใครที่เป็นขาประจำแอปฯ นกฟ้าคงจะใช้งาน Threads ได้ไม่ยากค่ะ แต่ไม่ว่าอย่างไร ทั้งสองแอปฯ ก็มีข้อแตกต่างบางอย่างที่ผู้ใช้งานควรทราบในเบื้องต้น ดังนี้ค่ะ
ทำไมจู่ๆ Threads ถึงเป็นกระแส
เหตุเกิดจาก CEO ใหม่ชื่อคุ้นของทวิตเตอร์นามว่า อีลอน มัxx ได้ออกกฎต่างๆ มากมากมายเพื่อดึงดูดให้คนหันไปใช้ Twitter Blue จนไปจำกัดการใช้งานของผู้ที่ใช้อยู่ก่อน เช่น ลิมิตการมองเห็นให้เหลือเพียงไม่กี่ร้อยทวิตต่อวัน
บรรดาผู้ใช้งานจึงมองหาแพลตฟอร์มใหม่ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับ “นกฟ้า” เพื่อเป็นแหล่งสิงสถิตย์ต่อไป…
หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า “Influencer” แต่แยกออกไหมว่าแตกต่างจาก “KOL” ยังไง? วันนี้ซันนี่จะมาเล่าให้ฟังค่ะ 😉
Influencer คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม มักนำเสนอไลฟ์สไตล์ โดยมีจุดขายคือความเป็นตัวเอง และมีผู้ติดตามในวงกว้าง
KOL คือ ผู้ที่มีอิทธิพลต่อผู้ติดตาม แต่มักนำเสนอคอนเทนต์เฉพาะทาง มักจะมีภาพลักษณ์เป็นผู้เชี่ยวชาญหรือกูรูในด้านนั้นโดยเฉพาะ ส่งผลให้มีความน่าเชื่อถือกว่าอินฟลูฯ แต่ผู้ติดตามอาจจะน้อยกว่าตามไปด้วยตัวอย่าง Influencer และ KOLInfluencer เช่น Emma Watson, Lisa (BLACKPINK), Mayy R, PEACHII (สตีเฟ่นโอปป้า), เทพลีลา ฯลฯ
KOL เช่น Bebe Fit Routine (ด้านการดูแลสุขภาพและออกกำลังกาย), HRK (เกม), บิ๊มกินแหลกล้างโลก (อาหาร), Boomtharis (อสังหาริมทรัพย์)แต่ในบางครั้งเส้นแบ่งระหว่าง Influencer…
พฤติกรรมของผู้บริโภคย่อมเปลี่ยนแปลงไปตามเหตุการณ์และเทรนด์โลกในแต่ละปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้เป็นยุคที่หลายสิ่งเริ่มฟื้นฟูหลังโรคระบาด ซึ่งมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคอย่างเห็นได้ชัด
หากเราหมั่นสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคบ่อยๆ ก็จะช่วยให้เราปรับตัวได้ไว พาธุรกิจของเราให้ไปได้ไกลยิ่งขึ้น เทรนด์ผู้บริโภคที่น่าสนใจและกำลังมาแรงในช่วงนี้มีอะไรบ้าง มาดูกันเลยค่ะ1. Phygital Experiences
“ฟิจิทัล” คือการผสานโลกจริงเข้ากับโลกดิจิทัล อันเป็นเทรนด์แห่งยุคปัจจุบันที่ธุรกิจแทบทุกประเภทไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ จนทำใหัมันไม่ได้เป็นเพียงแค่เทรนด์เท่านั้น คำที่แปลกหูนี้ อาจจะฟังดูเหมือนไกลตัว แต่จริงๆ แล้วความฟิจิทัลอยู่ใกล้กับเรามากกว่าที่คิด เช่น การสั่งอาหารผ่านแอปฯ และไรเดอร์มาส่งอาหารให้เราถึงหน้าบ้าน
การสั่งของผ่านแอปฯ Online Shopping
การใช้บริการธนาคารผ่านระบบดิจิทัล
การสร้างรองเท้าผ้าใบที่สามารถสวมใส่ได้ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล (NFT)
กรณีที่สามารถโหลดรูปออนไลน์หรือสแกนรับรูปผ่าน QR Code ได้ที่ตู้ถ่ายภาพ 2. Automation / Self-Service
หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า “Human Error” ซึ่งแม้จะเป็นเรื่องปกติของการทำงาน แต่หลายๆ บริษัทก็พยายามจะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้ ด้วยการใช้ “ เครื่องจักร” หรือ…
“คอนเทนต์” แต่ละประเภทย่อมเหมาะกับแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ทั้งยังเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างเพจเพื่อทำธุรกิจออนไลน์ มาดูไอเดียกันดีกว่า ว่าเราจะสร้างคอนเทนต์รูปแบบไหน ในแพลตฟอร์มใด ให้โดนใจผู้อ่านได้บ้าง!1. Case Study
การเล่ากรณีศึกษา (Case Study) คือการเล่าสิ่งที่เคยเกิดขึ้นมาแล้ว ทำให้คนรับรู้ได้ว่าหากทำสิ่งนั้นแล้วจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง โดยไม่จำเป็นต้องแสดงแค่ผลลัพธ์ในด้านดีเท่านั้น ในทางการตลาดเราอาจทำคอนเทนต์ในรูปแบบนี้ได้หลายประเด็น เช่นการเปรียบเทียบสินค้าทั้ง 2 ประเภทจากการขายในช่วงเทศกาล ว่าสินค้าชนิดใดได้รับความนิยมมากกว่ากัน
เล่าถึงเทคนิคทางการตลาดที่มีการนำไปใช้จริงและเกิดผลลัพธ์ที่ชัดเจนอะไรจะทำให้คน “เห็นภาพ” ไปได้ดีกว่า “ผลลัพธ์” ที่ชัดเจน และนี่คือจุดเด่นของคอนเทนต์ประเภทนี้ โดยเราสามารถแยกย่อยการเล่ากรณีศึกษาได้หลายรูปแบบ และสามารถปรับให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์มได้ เช่น เล่าเป็นบทความ เพื่อลงเป็น Blog ในเว็บไซต์
ทำเป็น Facebook Album
คลิปวิดีโอสั้น เพื่อลงในแพลตฟอร์ม เช่น TikTok และ Reelsตัวอย่าง Case Study…
ยิง Ads คืออะไร
การยิง Ads หรือ การยิงโฆษณา คือการที่ผู้ทำธุรกิจออนไลน์ต้องจ่ายเงินให้กับแพลตฟอร์มใดก็ตาม เพื่อให้แสดงโพสต์ของเราให้คนได้เห็น มักมีจุดประสงค์เพื่อโฆษณาว่า แบรนด์ของเรามีดีอย่างไร ทำอะไร ขายอะไร ต่อให้คนที่เห็นโพสต์นั้นจะไม่ได้ติดตามเพจของเราอยู่ก็ตาม
คล้ายกับการโฆษณาแบบออฟไลน์ เช่น ป้ายตามทางด่วน ซึ่งผู้คนที่ขับรถผ่านไปมาก็ไม่ได้ตั้งใจจะขับผ่านเพื่อมาดูป้ายโฆษณาของเรา แต่เพราะ “เราจ่ายตังค์” ให้เจ้าของป้าย เลยได้ไปเป็นดาวโดดเด่นบนฟากฟ้าให้ผู้คนได้เห็นชัดๆ นั่นเอง!
ยกตัวอย่าง อิทธิพลของการยิงโฆษณาบน Social Media เช่นเมื่อวานเพิ่งพูดถึงชีสเค้กมะยงชิด วันนี้โดนยิง Ads ผ่าน Instagram ทันที (ซื้อเลยสิ รออะไร!)
เห็นคลิปที่ได้รับโฆษณาใน Tiktok พาไปกินชาบูหม่าล่า เราก็โดนอิทธิพลของสื่อเล่นงานเต็มๆ (นอนหิวตอนตีหนึ่งใช่ไหมล่ะคะ)
ปัด IG Story อยู่ดีๆ ก็มีร้านเสื้อผ้าน่ารักที่เราไม่ได้ฟอลโผล่ขึ้นมาให้เห็นเฉยเลย
เห็นคอนเทนต์วิธีลดหุ่นถูกยิง Ads ผ่านฟีดเราใน…
Content คืออะไร
คอนเทนต์ คือ เนื้อหาต่างๆ ที่เราใช้สื่อสารไปยังผู้บริโภค ในโลกธุรกิจออนไลน์ การสร้างคอนเทนต์คือการโพสต์อะไรบางอย่างลงไปใน Social Media ไม่ว่าจะเป็นข้อความ, รูปภาพ, คลิปวิดีโอ หรือเนื้อหาอื่นๆ โดยมีจุดประสงค์บางอย่าง เช่นสร้าง Awareness เพื่อให้เกิดการรับรู้ แสดงภาพลักษณ์และทิศทางของแบรนด์
ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจที่จะซื้อสินค้าของเรา
เพื่อโฆษณาและประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆContent สำคัญอย่างไร
แบรนด์ดัง คนรู้จักอยู่แล้ว สินค้าดี ยังไงก็ขายได้
ทำไมต้องเสียเวลาสร้างคอนเทนต์?
เพราะในปัจจุบัน ธุรกิจบนโลกออนไลน์กำลังเฟื่องฟูจนฉุดไม่อยู่ ทุกพื้นที่ใน Social Media เต็มไปด้วยการตลาด เช่น
เรามักจะเจอโพสต์ต่างๆ ใน Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok หรือโซเชียลอื่น ที่เอ่ยถึงสินค้าหรือบริการบางอย่างว่าดีอย่างไร ซึ่งอาจเป็นโพสต์ที่ได้รับการสปอนเซอร์ (SR) เรียกง่ายๆ…
Influencer คืออะไร
ตามความหมายของโลกการตลาดออนไลน์ Influencer คือผู้ที่มีอิทธิพลในการโน้มน้าวผู้ติดตาม (Follower/Subscriber) โดยมีจุดประสงค์ทางการตลาด เพื่อชักนำหรือจูงใจให้ซื้อสินค้าหรือบริการบางอย่าง
ซึ่งผู้ติดตาม ก็มีเหตุผลในการติดตามอินฟลูฯ แตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเพราะชื่นชอบในไลฟ์สไตล์, ชอบคอนเทนต์เพราะมีประโยชน์ต่อตัวเองในด้านใดด้านหนึ่ง หรือเพราะเป็นดารา นักร้อง ผู้มีชื่อเสียงมาก่อนแล้ว
Influencer Marketing สำคัญอย่างไร
“โลกออนไลน์” มีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน เราอาจมองไม่เห็นความเปลี่ยนแปลงชัดขนาดนั้น แต่หากเทียบกับ 10 - 20 ปีก่อน การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ก็ยังไม่เฟื่องฟูมากเท่ายุคนี้
เนื่องจาก Social Media ซึ่งเป็นพื้นที่อัปเดตชีวิตและกิจกรรมที่เราทำในแต่ละวัน มีบทบาทสำคัญมากขึ้น โดยเรามักจะพูดคุยกับคนรู้จักผ่านโพสต์ต่างๆ และอาจจะคุยกับเพื่อนผ่านโซเชียลฯ มากกว่าได้เจอหน้ากันจริงๆ ด้วยซ้ำ
การใช้ “อินฟลูฯ” เพื่อเหตุผลทางการตลาดผ่าน Social Media จึงได้ผลดี และมีประสิทธิภาพสูงสุดๆ (โดยเฉพาะในยุคนี้ ที่คนจับสมาร์ทโฟนกันแทบจะตลอดเวลา!)เข้า Facebook…
ในยุคออนไลน์ ที่ไม่ว่าอะไรก็เป็น “คอนเทนต์” เราจะสร้างคอนเทนต์อย่างไร ให้ได้ผลทางการตลาด และช่วยพัฒนาแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แต่ก่อนจะทำการสร้างคอนเทนต์ เราจะต้องหากลุ่มเป้าหมายของเรา และจุดประสงค์ของแบรนด์ให้เจอก่อน
จำกัดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อสร้างคอนเทนต์ให้ตรงโจทย์
เราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของเราคือใคร ต้องการอะไร จำเป็นต้องใช้หรือจะสนใจข้อมูลแบบไหน และมีอะไรเป็นปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ เพื่อที่เราจะได้วิเคราะห์หมวดหมู่ของลูกค้าได้ ว่ากลุ่มใด เหมาะกับคอนเทนต์แบบไหน ดังนี้
Brand Awareness : สำหรับกลุ่มที่เพิ่งเริ่มรู้จักเรา เป็นการสร้างความตระหนักรู้ ให้คนได้เข้าใจว่าแบรนด์ของเรามีสินค้าและบริการเกี่ยวกับเรื่องใด โดยอาจสร้างเป็น Community ขึ้นมา เช่น แบรนด์ที่ขายน้ำผลไม้ ก็ทำคอนเทนต์เกี่ยวกับคนที่ใส่ใจสุขภาพ เป็นต้น
Consideration : สำหรับกลุ่มที่กำลังหาข้อมูลเพื่อพิจารณาการซื้อสินค้า เช่น ลูกค้าคนหนึ่งที่กำลังตัดสินใจว่าจะซื้อเก้าอี้เพื่อสุขภาพดีไหม คอนเทนต์ Considerationจะเป็นการนำเสนอว่าเก้าอี้ดีอย่างไร ทำไมต้องซื้อ เป็นการพูดถึงประโยชน์ และชี้นำให้คนตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นนั่นเอง
Purchase : สำหรับกลุ่มที่เป็นลูกค้าของแบรนด์ คนกลุ่มนี้คือกลุ่มที่สนใจในสินค้าและบริการของเราอยู่แล้ว คอนเทนต์จึงเป็นการนำเสนอบริการหลังการขาย หรือสินค้าใหม่ๆ ที่น่าจะอยู่ในความสนใจ แทนคอนเทนต์ให้สร้างการรับรู…
[CASE STUDY] ใจฟูสตอรี่ x Sunnysideup Studio
หนัง(น่า)รักชวนให้หัวใจพองโตเรื่องนี้เป็นผลงานล่าสุดจากค่ายไทเมเจอร์ ที่ซันนี่ได้มีโอกาสเข้าไปช่วยดูแลเพจและช่วยทำโฆษณาบน Social Media
ก่อนฉาย “ภาพยนตร์” สักเรื่องต้องทำอะไรบ้าง?
จะทำโฆษณาใน Social Media ได้ ก็ต้องมี Fanpage เสียก่อน ที่นอกจากจะช่วยโปรโมทภาพยนตร์ แนะนำนักแสดงและตัวละครแล้ว ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ และวางแผนการทำโฆษณาได้เป็นอย่างดี
เพจจึงจำเป็นต้องมีทั้งคอนเทนต์ที่น่าสนใจ กราฟิกที่ดึงดูดสายตา และความสม่ำเสมอในการอัปเดต
เราได้ช่วยวาง Mood & Tone สำหรับการทำ Art Work ของเพจ รวมถึงสไตล์การทำคอนเทนต์ โดยได้แยกเป็นประเภทย่อย เช่น ประโยคจากในหนัง, Meme หรือประเด็นที่เป็นกระแสอยู่ในขณะนั้น เพื่อจะได้กระจายการโพสต์คอนเทนต์ในหัวข้อต่างๆ ได้อย่างสม่ำเสมอ
จุดเด่นที่เราสามารถเล่นได้กับ “ใจฟูสตอรี่” เพื่อใช้ในการโปรโมทภาพยนตร์นั้นมีอยู่มากมาย เช่น …