AE อาชีพที่เด็กรุ่นใหม่อยากเข้ามาลองทำมากที่สุด ด้วยสายงานที่คนภายนอกอาจมองว่าเป็นการแต่งตัวสวยๆ แล้วออกไปพบกับลูกค้า คุยกับคนนู้นคนนี้ จนจบโปรเจคแล้ว สำหรับเรื่องแบบนี้ที่ใครอาจคิดว่า “แค่นี้ฉันก็ทำได้” จริงๆ เรื่อง “แค่นี้” ที่เราเห็น บางทีมันก็อาจยังไม่พอด้วยซ้ำ!
สำหรับการเดินทางของสายงาน AE ยังคงมีเรื่องราวซับซ้อนที่ให้เราได้เรียนรู้กันอีกเยอะ และก่อนที่จะเป็น AE ให้ปังทั้งหน้าตาและบุคลิกภาพอย่างที่ใครเห็น ก่อนอื่นเรามาดูก่อนก่อนค่ะว่า เบื้องหลังความปังของ AE จำเป็นจะต้องมีสกิลอะไรบ้าง
อ่านเพิ่มเติม “AE คือใคร มีหน้าที่ทำอะไรบ้างใน Agency”ทักษะทางอาชีพที่ AE ควรมี
ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill) หนึ่งในงานหลักของ AE ที่ต้องดูแลประสานงานกับลูกค้าและคนในทีม ดังนั้น การพูดคุยสื่อสาร AE จึงควรมีความเข้าใจในงาน และเก็บข้อมูลที่มีความจำเป็นมาให้ครบถ้วน เพื่อให้ทีมทำงานต่อได้อย่างไม่ติดขัด และลูกค้าก็ได้งานตรงตามแบบที่ต้องการ ทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skill) ด้วยหน้าที่ที่ต้องประสานงานระหว่างฝ่ายต่างๆ ทำให้ AE…
ถ้าจะให้พูดถึงตำแหน่งที่มีความสำคัญในสายงาน Digital ก็คงต้องมีชื่อของ AE หรือ Account Executive เข้ามาปรากฏอยู่ในตำแหน่งงานแทบจะทุกบริษัท และบางคนก็อาจจะไม่รู้ชัดด้วยซ้ำว่าสายงานนี้มีความสำคัญยังไง? วันๆ นึงพวกเขาต้องทำอะไรกันบ้าง?
เบื้องต้นถ้าจะให้เราพูดแบบอธิบายกันง่ายๆ เลยก็คือ พวกเขามีหน้าที่ในการดูแลบริการงานลูกค้าและเป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและองค์กร หรือเปรียบเสมือน “กาว” ที่คอยประสานงาน เจรจา ส่งมอบงาน ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหาต่างๆ เพื่อให้งานทั้งหมดสำเร็จลุล่วงไปตามเป้าหมายนั่นเองค่ะ
และเพื่อให้ทุกคนได้เห็นภาพและเข้าใจวิธีการทำงานของ AE กันมากขึ้น วันนี้เราก็จะพามาดูรูปแบบการทำงานของ 3 AE แห่งซันนี่ไซด์อัพกัน!นุ๊ก - AE น้องใหม่นุ๊ก - AE น้องใหม่ (2 เดือน+) ประสบการณ์การทำงาน - คลินิคศัลยกรรม, Freelance (MC/PR)
“การทำงานตอนนี้รู้สึกเป็นเรื่องท้าทายมากเพราะเรายังใหม่…