"ตอบแชท"
คือการพร้อมสแตนบาย เพื่อสละเวลาครั้งละไม่กี่นาที มาตอบแชทตลอดแทบทั้งวัน⏱️ เหมือนจะเป็นระยะเวลาสั้นๆ แต่ถ้าทำทั้งวันก็แทบไม่มีเวลาไปโฟกัสอย่างอื่นแน่นอน โดยเฉพาะกับเจ้าของธุรกิจที่ต้องมีอะไรให้คิดและทำอีกเป็นร้อยอย่าง
การมี “แอดมินตอบแชท” ไว้ประจำสักคนจึงเป็นทางเลือกที่ดี เพราะนอกจากจะช่วยให้มีเวลาว่างเพิ่มขึ้น แอดมินที่สแตนบายเพื่อตอบแชทอย่างรวดเร็วก็มักจะทำให้ผู้ที่เข้ามาสอบถามเกิดความพึงพอใจมากกว่า นำไปสู่การซื้อสินค้าหรือบริการในที่สุด
✨ตัวอย่างบริการแอดมินตอบแชทในธุรกิจที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
บริการสินเชื่อลีสซิ่ง : แอดมินจำเป็นต้องคล่องแคล่ว แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ฉับไว ใจเย็น และตอบให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ เหมือนไม่ได้กำลังคุยกับหุ่นยนต์
ธุรกิจสินค้าความงาม : บุคลิกของแอดมินจำเป็นจะต้องใส่ใจในรายละเอียด ให้คำแนะนำลูกค้าได้ดี ทำให้ลูกค้าไว้วางใจและกล้าที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า
เห็นได้ชัดว่า การเป็นแอดมินนั้นไม่ใช่แค่เพียงต้องตอบเร็ว แต่ยังต้องเข้าใจอัตลักษณ์ของแบรนด์ และนำเสนอออกมาผ่านบุคลิกและการพูดคุยในแชท เพราะแอดมินคือ “ด่านแรก” ที่จะต้องพูดคุยกับลูกค้านั่นเอง
✨ ข้อดีของการมีแอดมินตอบแชท
ไม่ต้องเฝ้าจอพร้อมตอบเองตลอดเวลา
มีเวลาว่างเพิ่มขึ้น
โฟกัสงานและธุรกิจได้ดีขึ้น
ช่วยแบ่งเบาภาระในการดูแลเพจ
ลูกค้าพึงพอใจ ไม่รอนาน
เพิ่มโอกาสในการซื้อขาย …
ในวันที่มีสินค้าประเภทเดียวกันผุดขึ้นมาในตลาดมากมาย แม้ว่าธุรกิจของเราจะมีขนาดใหญ่ และสินค้าของเราจะมีคุณภาพดีเพียงใด ก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงสงครามราคา ที่ผลักดันให้แต่ละธุรกิจต้องหันมาหั่นราคาให้ต่ำ ลดต้นทุนให้ถูก ซึ่งส่งผลกับทั้งธุรกิจ และกระทบกับแบรนด์ใหญ่ๆด้วย
การมุ่งเพิ่มยอดขายเพียงอย่างเดียว อาจไม่ตอบโจทย์การเติบโตของธุรกิจในระยะยาวอีกต่อไป และนั่นเป็นสิ่งที่ผู้ผลิต จัดจำหน่าย และส่งออกถุงมืออันดับหนึ่งในประเทศไทย อย่าง “Master Glove Thailand” มองเห็น
Master Glove Thailand
ผู้ผลิตถุงมือรายใหญ่ของประเทศ ที่มีอัตราการผลิตไม่ต่ำกว่า 200 ล้านชิ้นต่อปี สินค้าของ Master Glove ได้รับการรับรองมาตรฐานสากลและส่งออกไปทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีนวัตกรรมที่ทางแบรนด์คิดค้นขึ้น เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคอีกมากมาย
แม้ว่า Master Glove จะมีสินค้าคุณภาพดีราคาสบายกระเป๋า แต่กลับต้องพบกับอุปสรรคบนตลาดดิจิทัล เช่น
แบรนด์ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในประเทศไทย เมื่อเทียบกับถุงมือแบรนด์อื่นๆ
การแข่งขันด้านราคา กับถุงมือราคาถูกคุณภาพต่ำจากต่างประเทศ บนตลาด E-Marketplace และโซเชียลมีเดีย
Master Glove จึงต้องการสร้าง Brand Awareness เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จักของลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือ และให้ความรู้ว่าสินค้าที่มีคุณภาพดีกว่า แม้จะมีราคาสูงกว่าเล็กน้อยนั้น ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตของผู้บริโภคอย่างไร
Sunnysideup Studio…
เพราะยอดขายตกมันน่ากลัว อย่ามัวแต่นั่งเฉย มาอัปเดตเทรนด์กันรัวๆ เสริมความเฮงกับ 5 เทรนด์สุดปังบน Facebook ในปี 2021 กันค่ะ
ไม่ว่าจะเจอปัญหาใหญ่หรือวิกฤตต่างๆ เยอะแค่ไหน แต่ถ้าเรามี #ช่องทางออนไลน์ อย่าง Website ที่สามารถสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้ตรงจุดก็สามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้อยู่รอดได้เสมอ
ถ้าสงสัยว่า.. การทำ Retargeting นี่จำเป็นมั้ย? มันคืออะไร? มีดีแค่ไหน? ทำงานยังไง? แล้วมันตื้อลูกค้าจนเพิ่มยอดขายได้จริงๆ ใช่มั้ย? สามารถหาคำตอบเหล่านั้นได้ที่บทความนี้เลย
มีแฟนดียังไม่โชคดีเท่า.. มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ เป็นผู้ช่วยดูแลงาน Social Media แบบครบวงจร!
อัปเดตกันยัง!? กับ Social Media Trend แห่งปี 2021 จากการคาดการณ์โดย Hubspot & Talkwalker บอกเลยว่า… เทรนด์ปี2021 นี้มันปังแน่แม่!!
แพลตฟอร์มสุดฮิต Facebook ยังคงยืนหนึ่งบนโลกออนไลน์ จากผู้คนทั่วโลกอย่างเหนียวแน่นราวๆ 52 ล้านคน!
จนทำให้ Facebook กลายเป็นแหล่งตลาดไปโดยปริยาย แต่ว่าจริงๆ แล้ว Facebook มี Facebook Ads กี่แบบกันแน่!?
แล้วแต่ละแบบจะโดนใจกลุ่มเป้าหมายคุณได้แค่ไหน ไปดูกันค่ะ
ปีใหม่ทั้งที ก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับรรทัดฐานใหม่ไปพร้อมๆ กับ 5 ทริคการสร้าง Brand Awareness ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณแข็งแกร่งทั้งแบบ Online และ Offline
เหล่านักการตลาดออนไลน์และอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหลาย ถ้าคุณไม่อยากตกเทรนด์ ให้รีบเข้ามา อัปเดต “Influencer Trend 2020 – 2021” ให้ไวเลย จะได้เตรียมแผนเด็ดๆ ไว้ใช้เพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ตัวเองกันค่ะ
วงการ Influencer ต้องสั่นสะเทือนแน่ๆ
เพราะปี 2021 ทาง Instagram พร้อมออกฟีเจอร์ใหม่ ที่จะบังคับให้ลงโพสต์แบบ Sponsored Post เท่านั้น งานนี้สายอินฟูเอนเซอร์ร้องมูแง้แน่นอน!!
ถึงเจ้าของแบรนด์จะเป็นคนโสด แต่ก็ควรมี Agency ช่วยดูแลเรื่องโปรโมท Social Media Page นะ ถ้าอยากรู้ว่ามี #ทีมเอเจนซี่ แล้วมันดียังไง อ่านเนื้อหาเพิ่มเติมได้เลย