เชื่อว่าผู้คนในยุคนี้ ร้อยทั้งร้อยต้องฝังตัวอยู่ในโลกออนไลน์มากขึ้นทุก วัน ไม่ว่าจะตื่นหลับตาไปจนถึงก่อนนอน สิ่งที่จะต้องเช็กก็คือ Social Media
โดยความหมายของ Social Media คือ.. สังคมออนไลน์ที่ผู้คนใช้สื่อสาร และแชร์เรื่องราวต่างๆ ทั้งจากการเขียนขึ้นเองหรือเจอจากสื่ออื่นๆ แล้วเอามาแชร์ให้กับคนอื่นๆ ที่อยู่ในเครือข่ายของตัวเองบนแพลตฟอร์มออนไลน์โดยมี Internet เป็นสื่อกลางนั่นเองค่ะ
ซึ่งต้องบอกเลยว่าบนโลกออนไลน์ระดับโลกนั้นมีหลายพันแพลตฟอร์มที่เปิดให้ผู้คนใช้บริการ แต่ถ้าจำกัดวงโซเชียลหลักๆ ที่คนไทยใช้กันก็คงจะหนีไม่พ้น แพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่เหล่านี้ Facebook, Instagram, LINE, Twitter, TikTok และ YouTube และอย่างที่บอกไปข้างต้นว่า Social Media เป็นสื่อสังคมออนไลน์ เลยไม่ต้องแปลกใจที่หลายๆ แบรนด์เน้นเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในโลกออนไลน์เป็นหลัก แถมยังประสบความสำเร็จมากนักต่อนักแล้วด้วยนะ งั้นเรามาดูกันดีกว่าว่า.. หลักๆ แล้วบริษัทเอเจนซี่จะมีบริการดูแล Social Media อะไรบ้าง ที่จะเพื่อช่วยให้การขายของออนไลน์มันง่ายกว่าเดิม!?
1. Facebook : ช่วยดูแล Fanpage เสมือนดูแลแฟนตัวเอง
ที่สุดของโซเชียลที่ได้รับความนิยมสูงสุดเลยก็ว่าได้ ซึ่งการทำให้ Fanpage ดูน่าสนใจ ไปพร้อมๆ กับการดึงดูดลูกค้าใหม่แต่ก็ยังคงรักษาลูกค้าเก่าไว้ในใจเสมอนั้น จะต้องสร้าง Post ที่ตอบโจทย์ความต้องการของพวกเขามากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการคิด Content และ Artwork ที่ควบคู่ไปกับการทำ Facebook Ads เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับ Fanpage และสร้างยอดขายให้พุ่งขึ้นอย่างสม่ำเสมอ อีกทั้งยังกำหนดช่วงเวลาลงโพสต์ให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มลูกค้าแบรนด์อีกด้วย
2. Instagram : ช่วยเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าแนว Lifestyle
อีกหนึ่งเครือข่ายโซเชียลที่ใครๆ ก็ให้ความสนใจมากๆ เพราะเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอที่เข้าใจง่าย เสพคอนเทนต์แล้วเห็นภาพได้ชัดเจนภายในไม่กี่นาที ซึ่งในการทำ Instagram ให้ดูว๊าวนั้น จะต้องมุม Mood & Tone ให้ดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแนวการถ่ายภาพ การเลือกใช้ฟอนต์ หรือแม้กระทั่งการใช้คำก็อย่าให้หลุด CI เด็ดขาดนะ และถ้าคุมโทนทุกอย่างสวยงามแล้วก็ทำโฆษณาเพิ่มประสิทธิภาพเข้าไปอีก รับรองว่าแบรนด์ที่เน้นโชว์ไลฟ์สไตล์ เสื้อผ้า หรือแฟชั่น จะต้องเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้แบบรัวๆ แน่นอน
3. LINE Ads Platform : ช่วยลดระยะทางให้ Customer อุ่นใจขึ้น
เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลที่จะช่วยลดระยะทางให้พ่อค้าแม่ขายใกล้ลูกค้าและเป็นกันเองได้มากขึ้น เพราะสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชม. แถมยังมีฟังก์ชั่นมากมายให้เลือกสรรตามความต้องการของลูกค้าและความเหมาะสมกับแบรนด์ ซึ่งในการทำโฆษณาบน LAP ให้ปังที่สุด ก็ควรเลือกสร้างกลุ่มเป้าหมายที่อยากสื่อสารได้ง่ายดายและแม่นยำว่าจะเพิ่มยอด Follower หรือสร้าง Brand Awareness นั่นเอง
4. TikTok : ช่วยดึงดูดความสนใจและเพิ่ม Reach แบบรัวๆ
แหล่งโซเชียลที่ยืนหนึ่งเรื่องการครีเอทวิดีโอสั้นและความบันเทิงให้กับผู้ใช้งานจนถูกมอบมงให้เป็นคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์อย่างยอดเยี่ยม เพราะยิ่งวิดีโอไหนได้รับความนิยมมากๆ ก็ยิ่งเป็นแนวทางที่ดีในการสร้างคอนเทนต์อื่นๆ ต่อไปได้อย่างสม่ำเสมอ ซึ่งนอกจากมีวิดีโอสั้นเจ๋งๆ แล้ว ก็ควรเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการลงโฆษณาจากการเลือกพ้อยท์ให้ตรงเป๊ะกับความต้องการและงบที่อยากจะใช้ รับรองว่ายอดคนดูพุ่งสูงแน่ๆ
5. YouTube : ช่วยเพิ่มโอกาสติดหน้า Trend มาแรง
เครือข่ายโซเชียลที่สามารถค้นหาวิดีโอได้ครบทั่วทุกมุมโลก ซึ่งในการสร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแรงระหว่างแบรนด์กับกลุ่มผู้ชมนั้น จำเป็นต้องสร้างแคมเปญหรือเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจได้ตั้งแต่ต้นจนจบคลิป เรียกว่าเล่าเรื่องต้องน่าทึ่งและยอดเยี่ยมที่สุด ซึ่งในการที่วิดีโอจะฮิตติดกระแสและอยู่ในหน้า Trend มาแรงได้นั้น จำเป็นต้องพึ่งพาการใส่แฮชแท็กทุกครั้งที่อัปโหลดวิดีโอ และควรกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะกับความต้องการที่จะสื่อสารด้วยนะ
6. Google Ads : ช่วยดันเว็บไซต์ติดท็อปการเสิร์ช พร้อมเชิ่ดใส่คู่แข่ง
สุดยอดเครื่องมือสุดฮอตบนโลกออนไลน์ที่จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการตรงใจกับสินค้าและบริการเข้าถึงข้อมูลที่ค้นหาและเจอเว็บไซต์ของเราได้อย่างรวดเร็ว ชนิดที่ว่าเสิร์ชปุ๊บ เจอเว็บไซต์ติดอันดับแรกๆ ปั้บตาม Keyword ที่เราต้องการ แถมยังสามารถตั้งงบและเสียค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อมีผู้คนคลิกโฆษณาเท่านั้น เรียกว่าเปลี่ยนคนที่ค้นหากลายเป็นลูกค้าได้อย่างแท้จริง
7. Social Advertising : กระตุ้น Ads บนโซเชียลให้ปังทุกเวลา
การลงโฆษณาแบบกำหนดความสนใจของกลุ่มลูกค้า ย่อมขายของออนไลน์ได้เปรียบกว่าแบบไม่ลงโฆษณาอยู่แล้วเนอะ เพราะมันได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกอย่างละเอียดมาแล้วอย่างดี เพื่อให้ทุกๆ การลงโฆษณานั่นโดนใจทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าที่อยู่กับแบรนด์มากนาน ซึ่งไม่ว่าจะในแหล่งโซเชียลไหนๆ ก็ยังคงต้องการตัวช่วยที่จะเพิ่มยอดและเพิ่มการเข้าถึงกันทั้งนั้น เรียกว่าขาดกันไม่ได้เลยจริงๆ
และทั้งหมดนี้คือบริการ Social Media ที่เหล่าพ่อค้าแม่ขายที่เหน็ดเหนื่อยกับการขายของออนไลน์คู่ควร!
ถึงเวลาแล้วที่คุณจะมีเพื่อนคู่คิดที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์อย่าง Sunnysideup Studio เป็นผู้ช่วยดูแลงาน Social Media แบบครบวงจรแล้วนะคะ สามารถอ่านรายละเอียดบริการ เพิ่มเติมได้ที่ : https://sunnysideupstudio.net/th/social-media-page
