Affiliate Marketing “การตลาดผ่านนายหน้า” บนโลกดิจิทัล

ในโลกดิจิทัล เมื่อเราต้องการซื้อสินค้าสักชิ้น เราป้อนคำค้นหาใน Search Engine นอกจากโฆษณาสินค้าที่ขึ้นมาในผลการค้นหาอันดับต้นๆแล้ว เรายังพบคอนเทนต์ประเภท “รีวิวผลิตภัณฑ์พร้อมลิ้งค์สินค้า” ซึ่งพาเราไปยังหน้าเว็บไซต์ของแบรนด์ หรือ E-Commerce

และในที่สุด เราอาจซื้อสินค้าจากลิ้งค์นั้น โดยที่ไม่ทราบเลยว่า เจ้าของคอนเทนต์ “รีวิวผลิตภัณฑ์พร้อมลิ้งค์สินค้า” นั้น ได้ค่าคอมมิชชั่นจากยอดการสั่งซื้อครั้งนี้ด้วย และเราได้ทำการซื้อสินค้าผ่านการตลาดแบบ “Affiliate Marketing”

Affiliate Marketing คืออะไร?

Affiliate Marketing ก็คือการตลาดแบบมีนายหน้าคนกลางนั่นเอง อาจเป็นอินฟลูเอนเซอร์ หรือบุคคลทั่วไปก็ได้ โดยคนกลางจะทำหน้าที่สร้างคอนเทนต์ แล้วนำลิ้งค์สินค้าจากเว็บไซต์หรือ E-Commerce ไปใส่ไว้ในคอนเทนต์ หากผู้ชมคอนเทนต์คลิกลิ้งค์เข้าไปเพื่อซื้อสินค้า คนกลางก็จะได้ค่าคอมมิชชั่นตามที่ตกลงกับแบรนด์

การจ่ายค่าคอมมิชชั่นมีหลากหลายวิธี เช่น

• คำนวณจาก PPC (Pay per Click) > จ่ายค่าคอมมิชชั่นเมื่อลูกค้าคลิกลิ้งค์เข้ามาดูสินค้า
• คำนวณจาก PPA (Pay per Action) > จ่ายค่าคอมมิชชั่นเมื่อลูกค้าซื้อสินค้า หรือสมัครบริการผ่านลิ้งค์นั้น

ข้อดีของ Affiliate Marketing

สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้ที่แนะนำสินค้า

• เป็นช่องทางหนึ่งในการสร้าง Passive income เนื่องจากใช้เวลาทำคอนเทนต์เพียงครั้งเดียว หลังจากนั้นก็รับผลตอบแทนจากการคลิกลิ้งค์ไปเรื่อยๆ
• แม้จะไม่ใช่อินฟลูเอนเซอร์ที่มีชื่อเสียง ก็สามารถสร้างผลตอบแทนจากการรีวิวได้ เพราะค่าคอมมิชชั่นคำนวณจากการคลิก มีการคลิกมากก็ได้คอมมิชชั่นมาก มีการคลิกน้อยก็ได้คอมมิชชั่นน้อย

สำหรับแบรนด์

• เป็นวิธีการดึงลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าในเว็บไซต์ เพื่อเก็บฐานข้อมูลระยะยาว
• มีนายหน้าคอยขายสินค้าให้ ลดต้นทุนการตลาดไปได้บางส่วน
• หากบุคคลที่เป็นตัวกลางมีชื่อเสียง หรือมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า ก็จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างได้เร็วกว่า

5 ขั้นตอนพื้นฐาน การตลาดแบบ Affiliate Marketing

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

เช่นเดียวกับการทำการตลาดรูปแบบอื่นๆ Affiliate Marketing ก็ต้องมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และช่องทางที่จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเช่นกัน โดยเริ่มจากการวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า เช่น

• ลูกค้าจะเข้าถึงสินค้าของเราผ่านแพลตฟอร์มใด หรือนิยมใช้โซเชียลมีเดียช่องทางไหนเป็นพิเศษ
• คอนเทนต์แบบไหนที่กระตุ้นให้ลูกค้าอยากคลิกลิ้งค์เข้าไปซื้อสินค้าต่อ
• ลูกค้านิยมติดตามอินฟลูเอนเซอร์คนไหน หรือแนวไหน

2. เลือก Influencer ให้เหมาะสม

แม้ว่าคนกลางจะไม่จำเป็นต้องเป็นดาราหรือคนดัง แต่ก็ควรจะเป็นที่รู้จักและมีฐานผู้ติดตามจำนวนหนึ่ง Affiliate อาจเป็น

• อินฟลูเอนเซอร์
• บล็อกเกอร์
• บุคคลที่มีผู้ติดตามในโซเชียลมีเดียจำนวนมาก เป็นต้น

นอกจากนี้ “Affiliate” หรือคนกลาง ที่เหมาะสมกับแบรนด์ควรมีคุณสมบัติ เช่น

• เชื่อในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ หาก Affiliates หรือ Influencer สามารถมองเห็นข้อดีของผลิตภัณฑ์ ก็จะสามารถถ่ายทอดออกไปได้อย่างเป็นธรรมชาติมากกว่า และกระตุ้นให้ผู้ชมสนใจสินค้าได้มากกว่า
• ฐานผู้ติดตามอินฟลูเอนเซอร์ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
• อินฟลูเอนเซอร์สร้างคอนเทนต์ได้เหมาะสม ตรงกับความต้องการของผู้ชม สามารถกระตุ้นให้ผู้ชมอยากซื้อสินค้าได้

3. บรีฟ Influencer ให้ชัดเจน

ในฐานะแบรนด์ การจ้างอินฟลูเอนเซอร์ หรือตัวกลางมาสื่อสารคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องมีการตกลงรายละเอียดกันให้เรียบร้อยก่อน เพื่อไม่ให้อินฟลูเอนเซอร์สื่อสารออกไปขัดกับทิศทางการสื่อสารของแบรนด์ และทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเกิดความสับสน

4. สร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์

อินฟลูเอนเซอร์ควรสร้างคอนเทนต์ที่โน้มน้าวใจลูกค้า เชิญชวนให้ลูกค้าอยากทดลองใช้สินค้าได้ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่จริงใจและเป็นประโยชน์กับผู้อ่าน สร้างความน่าเชื่อถือให้ทั้งแบรนด์และตัวอินฟลูเอนเซอร์เอง

5. ใช้เครื่องมือการตลาดอื่นๆ

หากอินฟลูเอนเซอร์มีฐานผู้ติดตามไม่มาก อาจใช้วิธีทางการตลาดอื่นๆ ร่วมด้วย เช่น

• ใช้ SEO SEM ช่วยให้คอนเทนต์ติดอันดับผลการค้นหาบน search engine
• ซื้อโฆษณา เช่น Google ads เพื่อให้คอนเทนต์เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น
• และอย่าลืมเสนอโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าคลิกซื้อสินค้าผ่านลิ้งค์

Affiliate Marketing เป็นที่นิยมอย่างมากในต่างประเทศ ในประเทศไทยก็เริ่มมีการทำการตลาดแบบนี้แพร่หลายมากขึ้น  เริ่มมีแพลตฟอร์มที่เป็นตัวกลางในการเชื่อม E-Commerce ยักษ์ใหญ่กับ Affiliate รายเล็ก เช่น “Accesstrade” เป็นต้น 

Affiliate Marketing สามารถตอบสนองความต้องการของคนทำงานในปัจจุบัน ที่ต้องการรายได้จากหลายทาง และมีแหล่งสร้างรายได้แบบ Passive Income จึงนับเป็นแนวโน้มการตลาดที่น่าจับตามอง และมีโอกาสที่จะขยายตัวต่อไปได้ดีในประเทศไทย

ขอขอบคุณแหล่งที่มาของข้อมูล : 

• https://www.bigcommerce.com, Affiliate Marketing in 2021: What It Is and How You Can Get Started
• https://www.scb.co.th, อยู่บ้านก็หาเงินได้ ด้วย Affiliate Marketing
• https://www.youtube.com, Taokaemai เพื่อนคู่คิดธุรกิจ SME และนักลงทุน, เริ่มต้นทำ Affiliate Marketing ทำอย่างไร affiliate marketing for beginners