บ่อยครั้งที่เราตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการก็เพราะ ‘คำโฆษณา’ 

คำเหล่านั้นมีอำนาจโน้มน้าวจิตใจผู้บริโภคได้มากกว่าที่เราคิด เพราะฉะนั้น Facebook ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มยอดนิยมของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จึงต้องมีมาตรการที่เข้มงวดในการควบคุมโฆษณา โดยมุ่งที่จะคุ้มครองผู้ใช้บริการแพลตฟอร์ม หรือก็คือยูสเซอร์อย่างเราๆ นั่นเอง

สำหรับผู้บริโภคแล้ว กฎการห้ามโฆษณาเกินจริงหรือห้ามโฆษณาสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายได้นับเป็นเรื่องที่ดี แต่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์นั้นคงต้องระวังมากเป็นพิเศษ เพราะถ้าเผลอไปใช้คำเหล่านี้ล่ะก็ อาจจะเสี่ยงโดนปิดเพจหรือปิด Account โฆษณาไปเลยก็ได้นะคะ

วันนี้เราได้สรุปกฎและข้อบังคับ รวมถึงคำที่ห้ามใช้ในการโฆษณามาไว้ให้แล้ว มีอะไรบ้าง ไปดูกันเลย

ห้ามโฆษณาถึง Facebook

งงไหมคะ ที่ห้ามโฆษณาถึงเฟซบุ๊กบนเฟซบุ๊ก การห้ามในที่นี้หมายถึงกรณีที่โฆษณาดังกล่าวเอ่ยถึง Facebook ในลักษณะที่เป็นองค์ประกอบโดดเด่นมาก หรือสะดุดตาที่สุดในชิ้นงานโฆษณาค่ะ และยังรวมไปถึงการห้ามดัดแปลงองค์ประกอบของแบรนด์ “Facebook” โดยห้ามเปลี่ยนสีโลโก้ หรือเปลี่ยนตัว F ให้เป็นตัวพิมพ์เล็กอีกด้วย

ห้ามโฆษณาสินค้าที่ผิดกฎหมาย

ข้อนี้คงไม่น่าแปลกใจ สินค้าบางประเภทอาจขายได้ตามร้านสะดวกซื้อโดยจำกัดอายุผู้ซื้อ แต่ถ้าจะทำโฆษณาบนเฟซบุ๊กล่ะก็ ห้ามเด็ดขาดเลย! 

• กัญชา (ไม่ว่าทางการแพทย์หรือเพื่อผ่อนคลาย), ยาผิดกฎหมาย, ผลิตภัณฑ์หรืออาหารเสริมที่ไม่ปลอดภัย รวมไปถึงยาตามใบสั่งแพทย์
• อาวุธ เช่น ปืน, มีด, สเปรย์พริกไทย, ระเบิด, ดอกไม้ไฟ 
• ข้อมูลที่เป็นเท็จ เช่น สร้างภูมิคุ้มกัน หรือรักษาไวรัสโควิด-19 ได้
• ยาสูบหรือสินค้าที่เกี่ยวข้อง เช่น บุหรี่, ซิการ์, ยาสูบแบบเคี้ยว, กล้องยาสูบ, ฮุคคา, บาร์ฮุคคา, กระดาษมวน, บุหรี่ไอน้ำ และบุหรี่ไฟฟ้า
• เนื้อหาทางเพศ เช่น คำพูดหรือรูปภาพมีนัยยะทางเพศ, ภาพเปลือย, เซ็กส์ทอย, ถุงอนามัย โดยมุ่งโฆษณาเพื่อความพึงพอใจทางเพศ แต่หากเป็นการโฆษณาที่เน้นการคุมกำเนิดและการวางแผนครอบครัว ส่วนนี้เฟซบุ๊กไม่ได้ห้ามโฆษณานะคะ
• การโกงและการหลอกลวง เช่น การแฮ็ก, แอบถ่าย, ดักฟัง, ทำบัตรประชาชนปลอม รวมไปถึงการรับทำรายงาน/การบ้าน และการโน้มน้าวให้รีวิวเพื่อแลกกับสินค้าฟรีด้วยนะคะ!

ห้ามมีเนื้อหาที่อาจก่อให้เกิดความรู้สึกในแง่ลบในโฆษณา

• ความขัดแย้งทางการเมือง หรือประเด็นที่ถกเถียงกันในสังคม
• คำหยาบคาย ประโยคที่ผิดหลักไวยากรณ์หรือใช้เครื่องหมายวรรคตอนไม่ถูกต้อง ดังนั้น จึงรวมถึงการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด และการใช้ดอกจันหรือสัญลักษณ์ต่างๆ มาเซ็นเซอร์ไว้ด้วย เช่น
  • •  ♧ ♥ ♡ ♢ ♢ ซื้อเลย ♔ ♕ ♚ ♛ ⚜
    • ซื้อเสื้อยืดที่โ*!%ดูดีได้ที่นี่
• เนื้อหาที่ก่อให้เกิดความตื่นตระหนก เร้าอารมณ์ หรือภาพที่นำเสนอความรุนแรง ไล่ระดับตั้งแต่ความทรมาน, อุบัติเหตุ, การใช้อาวุธ ไปจนถึงภาพโฆษณาการบีบสิวเลยค่ะ ฉะนั้นข้อนี้บรรดาคลินิกเสริมความงามทั้งหลายต้องระวังด้วยนะคะ
• การเลือกปฏิบัติ หรือการลดทอนความเป็นมนุษย์โดยอ้างอิงจากคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ถิ่นกำเนิด ความเชื่อด้านศาสนา รสนิยมทางเพศ ชนชั้น เพศ เพศสภาพ โรคร้ายแรง ความพิการ หรือสถานะผู้อพยพ

ห้ามมีเนื้อหาที่ทำให้ “ผู้จะซื้อ” เกิดความสับสน

กล่าวคือ จะขายอะไรต้องชัดเจน ทั้งภาพสินค้า ข้อความที่กล่าวถึงสินค้า และลิงก์เว็บไซต์ปลายทาง เช่น

• โฆษณานำไปสู่เพจที่ใช้งานไม่ได้ เช่น เว็บไซต์ยังสร้างไม่เสร็จ, กดลิงก์แล้วบังคับดาวน์โหลดโปรแกรม หรือพาไปสู่เว็บต่างๆ ที่ไม่ใช่เว็บขายสินค้าตามที่โฆษณา
• ฟังก์ชั่นการทำงานที่ใช้ไม่ได้จริง เช่น รูปภาพ Jpeg ที่ดูเหมือนเป็นปุ่มเล่นวิดีโอ, ปุ่มแจ้งเตือน หรือให้กดซื้อ แต่กดใช้งานจริงๆ ไม่ได้
• การพยายามเลี่ยงการตรวจโฆษณาของ Facebook โดยการปลอมแปลงเนื้อหา หรือเว็บปลายทางของโฆษณา เช่น ใช้อักขระแปลกๆ แทนตัวอักษร, จำกัดไม่ให้ Facebook เข้าถึงลิงก์ปลายทาง
• Clickbait หรือการพาดหัวเกินจริงที่กระตุ้นให้ผู้ใช้งานอยากรู้ แต่เมื่อกดเข้าไปดูกลับมีเนื้อหาที่พูดถึงหัวข้อนั้นอยู่เพียงน้อยนิด
• ใช้รูปภาพโฆษณาที่ Crop ขอบมากเกินไป ทำให้ผู้ใช้งานต้องกดดูโฆษณาเพื่อดูรูปเต็ม

คำต้องห้าม

ธุรกิจหมวดความงาม

เป็นอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจที่ทั้งหน่วยงานรัฐ (อย.) และเฟซบุ๊กมุ่งควบคุมมากเป็นพิเศษ การลงโฆษณาในเฟซบุ๊กเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการด้านความงามนั้น ข้อสำคัญจะต้องไม่มีเนื้อหาที่ทำให้ผู้ดูโฆษณารู้สึกแย่หรือลดคุณค่าในตัวเอง เช่น การชื่นชมรูปร่างแบบหนึ่งและลดคุณค่ารูปร่างแบบอื่น, ทำให้ไม่พอใจในริ้วรอย หน้าตา หรือน้ำหนักของตัวเอง

นอกจากเนื้อหาที่ห้ามมีคำบางหมวดแล้ว ในส่วนของรูปภาพก็สำคัญไม่แพ้กัน เฟซบุ๊กได้ประกาศข้อบังคับห้ามโฆษณาภาพ Before/After ที่สื่อถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน เพราะเข้าข่ายโฆษณาเกินจริง ทั้งยังทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกไม่ดีต่อตนเองอีกด้วย 

เราจึงได้แบ่งกลุ่มธุรกิจหมวดความงามออกมาเป็น 3 กลุ่มใหญ่ เพื่อให้ได้อ่านกันง่ายๆ ว่าคำที่ห้ามใช้ในการโฆษณานั้นมีอะไรบ้าง

กลุ่มสถาบันเสริมความงาม : คำที่ห้ามใช้ เช่น

• ล้ำสมัย
• แห่งเดียว/แห่งแรกในประเทศ
• ราคาเดิม
• ครบวงจร
• ฟรี
• เพียง
• เท่านั้น
• พิเศษ
• เฉพาะ
• สวยจริง
• สวยบอกต่อ
• งดงามที่… มีเสน่ห์ที่ …
• สวยเหมือนธรรมชาติ
• เหนือกว่า/สูงกว่า
• อยากสวย / สวยที่..
• รักษาโรค… ได้

กลุ่มอาหารเสริม : หมวดนี้เรียกได้ว่าเป็นหมวดมหากาพย์ เพราะนอกจากจะมีคำที่เฟซบุ๊กห้ามใช้อยู่เยอะแล้ว ยังมีคำที่อย. ก็ห้ามใช้ในการโฆษณาด้วยเช่นกัน ตัวอย่างคำที่ห้ามใช้ เช่น

• อ้วน/ผอม
• ระเบิดไขมัน
• ไซซ์ใหญ่
• ลดน้ำหนัก
• ไม่โยโย่
• ขาแขนใหญ่
• ดื้อยา
• ได้ผล 100%
• ยินดีคืนเงิน
• ลดด่วน
• อยากผอม
• ผอมทันใจแน่นอน
• เห็นผลตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้
• เบิร์น
• สลายไขมัน
• หุ่นดีกว่าเดิม
• คำการันตีผล

หมวดคำที่ อย. ห้ามใช้

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาสรรพคุณของอาหาร เช่น

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาสรรพคุณที่ทําให้เข้าใจว่าสามารถบําบัด รักษา ป้องกัน โรคหรืออาการของโรคหรือความเจ็บป่วยได้ เช่น

• ลดโคเลสเตอรอล ลดความดันโลหิต ลดไขมันในเส้นเลือด ลดระดับน้ำตาลในเลือด
• ป้องกันโรคหัวใจ โรคมะเร็ง เนื้องอก โรคเบาหวาน หลอดเลือดแข็งตัว ภูมิแพ้หอบหืด
• บรรเทาอาการปวดหัว ไมเกรน อาการชา บวมและเส้นเลือดขอด
• แก้ปัญหาปวดประจําเดือน ประจําเดือนมาไม่ปกติ อาการตกขาว
• ยับยั้งการเจริญเติบโตของแบคทีเรีย
• ป้องกันหรือต่อต้านเชื้อโรค เช่น เชื้อไวรัสโคโรนา (COVID-19) ไข้หวัด แบคทีเรีย เป็นต้น
• รักษาโรคติดเชื้อ
• เพิ่มความจํา แก้อาการหลงลืม ความจําเสื่อม รักษาโรคอัลไซเมอร์
• รักษาอาการซึมเศร้า นอนไม่หลับ
• รักษาโรคไวรัสตับอักเสบ ไขมันพอกตับ
• รักษาโรคไตเสื่อม นิ่วในไต
• รักษาโรคเกาต์รูมาตอยด์เอสแอลอี
• บรรเทาอาการข้ออักเสบ ข้อเข่าเสื่อม ปวดเข่า ปวดกล้ามเนื้อ กล้ามเนื้ออักเสบ
• รักษาโรคต้อ วุ้นในตาเสื่อม กระจกตาเสื่อม จอประสาทตาเสื่อม ตาแห้ง เคืองตา แสบตา
• บรรเทาอาการหูอื้อ ฟื้นฟูการได้ยิน
• รักษาโรคริดสีดวงทวาร กรดไหลย้อน
• รักษาโรคปอดอักเสบ วัณโรค หลอดลมอักเสบ ไอเรื้อรัง
• รักษาโรคผิวหนังอักเสบ สะเก็ดเงิน

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาที่แสดงให้เข้าใจว่ามีผลต่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างของร่างกาย หน้าที่อวัยวะ หรือระบบ การทํางานของร่างกาย เช่น

• ปรับสมดุลให้ร่างกาย
• ฟื้นฟูร่างกายหรืออวัยวะ
• เพิ่มน้ำนม กระตุ้นน้ำนม
• เพิ่มการไหลเวียนของเลือด
• บํารุงสมอง บํารุงประสาท บํารุงตับ บํารุงไต บํารุงสายตา หรือบํารุงอวัยวะของร่างกาย
• เสริมสร้างหรือกระตุ้นระบบภูมิคุ้มกันร่างกาย เพิ่มภูมิคุ้มกัน เพิ่มภูมิต้านทาน
• Detox/ ล้างสารพิษ ล้างลําไส้
• ปรับสายตาสั้น-ยาว ให้เป็นปกติ
• ขับน้ำคาวปลา ช่วยให้มดลูกเข้าอู่ ลดอาการวัยทอง ร้อนวูบวาบ
• กรอบหน้าชัด เหนียงหาย หน้ายก หน้าเรียว หนังตาตกเป็นตาสองชั้น รอยขมวดคิ้วหาย ร่องแก้มตื้น จมูกเข้ารูป

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาที่แสดงให้เข้าใจว่ามีสรรพคุณเกี่ยวกับการมีเพศสัมพันธ์ เช่น

• ช่วยบํารุงและเสริมสร้างสมรรถภาพทางเพศ เสริมสร้างศักยภาพทางเพศ
• เพิ่มสมรรถภาพท่านชาย/ หญิง เพิ่มความต้องการทางเพศชาย/ หญิง
• อาหารเสริมสําหรับชาย/ หญิง
• เพิ่มฮอร์โมนเพศ
• เพิ่มประสิทธิภาพน้ำอสุจิให้แข็งแรง
• เพิ่มขนาดอวัยวะเพศ ช่วยให้อวัยวะเพศแข็งตัวได้นาน
• ลดอาการหลั่งเร็ว 
• เพิ่มขนาดหน้าอก อัพไซซ์
• กระชับช่องคลอด
• ปลุกความเป็นชาย ปลุกเซ็กส์อึด ถึก ทน ปลุกไวฟื้นง่าย
• กระตุ้นความเป็นหญิง
• คืนความเป็นหนุ่ม คืนความสาว

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาสรรพคุณการลดความอ้วน เช่น

• ลดความอ้วน
• ช่วยให้ระบายท้อง
• สลายไขมันสะสมในร่างกาย
• ดักจับไขมัน ลดไขมันส่วนเกิน
• ลดน้ำหนัก
• Block/ Burn/ Build /Break/ Firm
• การใช้ภาพสายวัด/ เครื่องชั่งน้ำหนัก/ กางเกง Over Size
• ภาพ Before/ After
• เพรียว สลิม Slim Slen
• ไม่โยโย่
• กระชับสัดส่วน ลดต้นแขน ลดต้นขา ลดหน้าท้อง พุงหาย ช่วยให้แขนขาเรียว
• หุ่นดีหุ่นสวย หุ่นเป๊ะ
• ผอม ผอมเร่งด่วน ลดน้ำหนักถาวร
• ลดยาก/ ดื้อยา/ ลดความอยากอาหาร

คำที่อย. ห้ามใช้ในการโฆษณาเพื่อผิวพรรณและความงาม เช่น

• ลดริ้วรอยเหี่ยวย่น ลดสิว ฝ้า กระ จุดด่างดํา
• ผิวขาว กระจ่าง ใส นุ่ม เด้ง เปล่งปลั่ง ออร่า
• กระชับรูขุมขน/ ฟื้นฟูผิว
• ลดริ้วรอย/ ลดความมันบนใบหน้า
• ยกกระชับผิวหน้า
• ชะลอความแก่ดูอ่อนกว่าวัย
• แก้ผมร่วง ผมหงอก
• ช่วยให้ผมและเล็บแข็งแรง
• กันแดด ท้าแดด
• ช่วยดับกลิ่นตัว กลิ่นปาก

กลุ่มเครื่องสำอางและสบู่ คำที่ห้ามใช้ เช่น

• ฆ่าเชื้อแบคทีเรีย
• ป้องกันการเกิดสิว
• รักษาโรคผิวหนัง
• รักษาโรคสะเก็ดเงิน
• ขาวไว
• ขาวทันที
• ต้านอนุมูลอิสระ
• ธรรมชาติ 100%
• กระชับสัดส่วน
• ลดรอยแดง
• ลดรอยดำ
• ลดรอยสิว
• ลดฝ้ากระ
• สลายฝ้า
• ระบุวันเห็นผล
• ไม่เห็นผลยินดีคืนเงิน
• ข้อความในเชิงรับประกัน
• หน้าเรียว

ธุรกิจตัวแทนจำหน่าย (MLM)

คำที่ห้ามใช้ เช่น

• วิธีรวยเร็ว
• ทำงานจากบ้านก็รวยได้
• ทำงานประจำทำแล้วไม่รวย
• ขายวันนี้ พรุ่งนี้รวย
• งานสบาย ๆ รวยเร็วภายใน 1 เดือน
• ใช้สิทธิ์จองรวย
• รวยง่าย ๆ แค่คลิก
• แค่ขายก็รวยแล้ว
• รวยแบบไม่ทันตั้งตัว
• รวยในข้ามคืน

ธุรกิจเกี่ยวกับการเงิน

ธุรกิจเงินกู้ด่วน, การจ่ายค่าจ้างล่วงหน้า หรือเงินกู้ระยะสั้นอื่นๆ รวมถึงสินค้าและบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่ชวนให้เข้าใจผิดหรือมีการหลอกลวงอยู่บ่อยครั้ง คำที่ห้ามใช้ เช่น

• การลงทุนผ่านเหรียญดิจิทัล
• ไบนารีอ็อบชั่น
• สัญญาซื้อขายส่วนต่าง

ธุรกิจสายมู

คำที่ห้ามใช้ เช่น

• คำอวดอ้างอิทธิฤทธิ์
• ปาฏิหาริย์
• ถูกหวย
• เสี่ยงดวง/เสี่ยงโชค
• พลิกชีวิต
• เปลี่ยนโชคชะตา
• ศักดิ์สิทธิ์

แม้ว่ากฎจะยิบย่อย แต่ก็ไม่ได้ยากเกินทำความเข้าใจใช่มั้ยคะ ทั้งนี้ เฟซบุ๊กยังมีรายละเอียดกฎและข้อบังคับอีกมากมาย หากต้องการอ่านโดยละเอียด สามารถไปอ่านกันเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์นโยบายของเฟซบุ๊กค่ะ

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.facebook.com/policies_center/ads