ในช่วงครึ่งปีแรก 2020 ที่ผ่านมา สังเกตุได้เลยว่าผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาชอปปิ้งออนไลน์มากขึ้นจาก COVID-19 ส่งผลในสังคมเว็บไซต์ E-Commerce เติบโตแบบพุ่งทะยานมากเวอร์! และถ้าพูดถึงตัวท็อปของธุรกิจอีคอมเมิร์ส คงหนีไม่พ้นเจ้าใหญ่ๆ ที่ทุกคนรู้จักอย่าง Alibaba และ Amazon หรือไม่ก็เว็บที่คนไทยใช้บ่อยๆ อย่าง LAZADA และ Shopee 

“แล้วเว็บไซต์ไหนที่ยืนหนึ่งในสังคม E-Commerce กันล่ะ?”
จริงๆ ตอบให้ชัดเจนเลยมันก็ค่อนข้างยาก.. งั้นเรามาหาคำตอบไปพร้อมๆ กับวิเคราะห์แนวคิดของธุรกิจ E-Commerce แต่ละเจ้ากันดีกว่าค่ะ 

วิเคราะห์ที่สุดแห่งเว็บไซต์ E-Commerce ในยุคนี้!

1. ALIBABA
   เว็บขายของออนไลน์ระดับโลกสำหรับ “Business to Business” (B2B)  เพื่อให้ผู้คนซื้อขายแบบสะดวกสบายที่สุด Alibaba จะพุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ขายที่แตกต่างกัน ไปพร้อมๆ กับเพิ่มโอกาสการเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น โดยดำเนินงานด้วยระบบ “Ecosystem” ที่เน้นให้ผู้ซื้อสามารถค้นหาสินค้าและพูดคุยกับผู้ขายเองได้โดยตรง รวมไปถึงการเลือกช่องทางชำระเงินและจัดส่งสินค้าได้ครบในแพลตฟอร์มเดียว
   
   ซึ่งแนวคิดหลักของ Alibaba คือ “บุคคลากรในองค์กร” เพราะเชื่อว่ากำไรไม่ใช่ตัวแปรที่สำคัญที่สุดในการทำให้ประสบความสำเร็จเพียงอย่างเดียว แต่เป็นคนในองค์กรต่างหากล่ะ
   
   
2. AMAZON
   เว็บชอปปิ้งออนไลน์ที่อยากจะก้าวข้ามข้อกำจัดการขายออฟไลน์แบบเดิมๆ โดยจะเน้นการพัฒนางานด้านเชิงรุกแบบรัวๆ อะไรที่คิดว่าเป็นเทรนด์แน่ๆ Amazon จับมาทดลองทำหมด ด้วยการยึดแนวคิด “การมองเห็นแนวทางไปต่อ” อยู่เสมอนั่นเอง และต้องยอมรับนะคะว่าสิ่งที่ Amazon ผลิตหรือพัฒนาออกมานั้น มันดีงามสุดๆ
   
   ซึ่งแนวคิดหลักของ Amazon คือ “สิ่งที่ดีต้องใช้เวลา” แม้ในตอนแรกเราจะไม่มีความรู้และความเชี่ยวชาญมากพอ แต่ถ้าเราอดทนและมุ่งมั่นศึกษาสิ่งๆ นั้นอย่างจริงจัง ก็สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างสวยงาม
   
   
3. LAZADA
   อีกหนึ่งเว็บชอปปิ้งออนไลน์ที่ตอนนี้มียอดขายมากที่สุดในไทยเลยก็ว่าได้ เพราะนอกจากความน่าเชื่อถือของจากจำนวนผู้ใช้ที่มีมากมายแล้ว ยังมุ่งเน้นสร้างรายแบบไร้รอยต่อ เพื่อสร้างความประทับใจและประสบการณ์การซื้อขายที่ดีที่สุดให้ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ
   
   โดยทาง LAZADA ยังเป็นอีกหนึ่งอาวุธสำคัญของ Alibaba ที่จะช่วยสร้างความแกร่งให้กับระบบอีคอมเมิร์ชในเอเชียตะวันออกเฉียบใต้อีกด้วยนะ
   
   
4. SHOPEE
   เว็บขายของออนไลน์ที่หลายๆ คนในไทยรู้จักกันเป็นอย่างดี ซึ่งในช่วงที่ผ่านมา Shopee ค่อนข้างพัฒนาให้ตนเองแตกต่างและเติบโตได้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการทำ Mobile Friendly เพื่อตอบสนอง Lifestyle การใช้งานของผู้บริโภค หรือการเลือกคนดังมาเป็นพรีเซนเตอร์ เป็นต้น
   
   โดยทาง Shopee ยึดหลัก Customer Journey และให้ความสำคัญกับผู้บริโภคมากๆ เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้พวกเขาให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะเป็นบริการชำระเงินและติดตามสถานะสิ่งของ ก็สามารถจัดการได้ครบภายในแอปเดียวค่ะ

และนี่คือที่สุดแห่งเว็บไซต์ E-Commerce ที่มาแรงและน่าจับตามองในยุคนี้ ซึ่งทั้ง Alibaba, Amazon, LAZADA และ Shopee ต่างก็มีจุดเด่น จุดด้อยที่แตกต่างกันออกไป ซันนี่หวังว่าแนวคิดจากแบรนด์ดังเหล่านี้จะช่วยให้เติมไฟให้คุณดำเนินธุรกิจต่อไปได้นะคะ