Twitter Shops ฟีเจอร์ใหม่สำหรับร้านค้าในทวิตเตอร์

ทวิตเตอร์เปิดตัว Twitter Shops อย่างเป็นทางการ

หลังจาก Twitter ได้เปิดให้ Business Profile หลายๆ  แบรนด์ในสหรัฐอเมริกาได้ทดลองใช้ฟีเจอร์ Shop Module ไปตั้งแต่เดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ล่าสุดทวิตเตอร์ก็ได้นำโมเดล Social Commerce มาใช้อย่างเป็นทางการในฟีเจอร์ใหม่ “Twitter Shops” แล้ว

แบรนด์สามารถอัปโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าบน Twitter Shops ได้สูงสุดถึง 10,000 รายการ และสามารถแสดงสินค้าหมุนเวียนกันได้สูงสุดครั้งละ 50 รายการ มากกว่าฟีเจอร์นำร่องอย่าง Shop Module ที่สามารถแสดงสินค้าได้สูงสุดเพียง 5 รายการเท่านั้น

รูปแบบการทำงาน

แม้ว่าหน้าตาของ Twitter Shops จะคล้ายคลึงกับ Instagram Shopping แต่ฟีเจอร์ Shops เป็นเพียงพื้นที่แสดงสินค้าบนทวิตเตอร์โดยมีข้อมูลเบื้องต้นแค่ ชื่อสินค้า รายละเอียด และราคาเท่านั้น หากผู้ใช้งานคลิกที่ไอคอนสินค้าเพื่อทำการสั่งซื้อ หรือเพื่อดูข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม ระบบจะพาออกไปที่เว็บไซต์ของแบรนด์ เพื่อสั่งซื้อสินค้าและทำธุรกรรมบนเว็บไซต์นอกแพลตฟอร์ม

ต่อยอดด้วยฟีเจอร์ Live Stream Shopping

นอกจากฟีเจอร์ Shops ทวิตเตอร์ยังได้ทดลองฟีเจอร์ “Live Stream Shopping” สำหรับธุรกิจ เริ่มตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา โดย Walmart เป็นแบรนด์แรกที่ได้ทดลองการไลฟ์บนทวิตเตอร์ ซึ่งมีผู้เข้าชมกว่า 2 ล้านคน ตามมาด้วยธุรกิจจัดส่งอาหาร Gopuff และธุรกิจเทคโนโลยีอย่าง Samsung

เปลี่ยนข้อความธรรมดา ให้เป็นยอดขายด้วยแฮชแท็ก

ทวิตเตอร์เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้งานมักใช้พูดคุยเกี่ยวกับสินค้าต่างๆ ผ่านแฮชแท็ก ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าไปดูสินค้าผ่าน Bussiness Profile ของแบรนด์ได้ด้วย

ข้อจำกัดของแพลตฟอร์มที่เน้นข้อความสั้น

อย่างไรก็ตาม ทวิตเตอร์ยังมีข้อจำกัดสำหรับการเป็น Social Commerce เนื่องจากธรรมชาติของแพลตฟอร์มเน้นการโพสต์ข้อความสั้นๆ ต่างจากโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Instagram ที่เน้นรูปภาพสวยงาม หรือ Tiktok ที่เน้นคอนเทนต์ประเภทวิดีโอ ซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้มากกว่า การปรับตัวเป็น Social Commerce ของทวิตเตอร์จึงนับว่ามีความท้าทายพอสมควร

ขณะนี้ Twitter Shops เปิดให้ใช้งานได้เฉพาะระบบ ios ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และยังไม่ได้เรียกเก็บค่าบริการแต่อย่างใด

อ่านเทรนด์แล้วอยากลุยตลาด Twitter ให้ขึ้นเทรนด์แบบไม่ต้องลองผิดลองถูกเอง? ให้ซันนี่ช่วยวางกลยุทธ์ และคุมงบยิงแอดให้คุณได้นะคะ

อ่านบริการเพิ่มเติมได้ ที่นี่ :
https://sunnysideupstudio.net/services/x-ad-management/

ขอขอบคุณแหล่งที่มาของข้อมูล :
https://techcrunch.com, Twitter expands e-commerce effort with launch of mobile storefront, Twitter Shops