‘Tiktok Shop’ ช่องทางทำธุรกิจใหม่ของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียที่เริ่มมาแรงตั้งแต่ปี 2020 และยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน คงหนีไม่พ้นแอปพลิเคชั่นที่ผู้ใช้งานจะลงคลิปสั้นแค่ไม่กี่วินาที แต่กลับดึงดูดให้เราหลงอยู่ในนั้นได้เป็นชั่วโมงอย่าง ‘Tiktok’ และด้วยกระแสที่มาแรงอย่างฉุดไม่อยู่นี้ทำให้ทีมผู้บริหารได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่เข้ามา นั่นก็คือ Tiktok Shop

Tiktok Shop คืออะไร?

คือระบบขายสินค้าออนไลน์ที่ให้กลุ่มธุรกิจ SME ให้สามารถสร้างเว็บไซต์เป็นหน้าร้านออนไลน์ได้ ซึ่งเป็นการรวมกันระหว่าง Marketplace และ Shopify หากเปรียบเทียบง่ายๆ ก็คงจะคล้ายแอปฯ Online Shoping อย่าง Shopee หรือ Lazada

แต่ความพิเศษของ Tiktok Shop คือ ร้านค้านั้นจะเชื่อมโยงกับ Tiktok โดยตรง ทำให้เมื่อมีคนสนใจสินค้าของเราผ่านวิดีโอคอนเทนต์ บรรดาลูกค้าจะสามารถสามารถเลือกซื้อสินค้าลงตะกร้าได้ง่ายๆ จากหน้าโปรไฟล์ของเรา แล้วยังสามารถดำเนินขั้นตอนไปจนถึงการจัดส่งและระบบชำระเงิน เรียกได้ว่าสะดวกสบายสุดๆ

การมีแพลตฟอร์ม E-Commerce เพิ่มมากขึ้นนั้นย่อมเป็นผลดีต่อผู้ค้าขายออนไลน์ เพราะนอกจากแต่ละแพลตฟอร์มจะแข่งกันปรับปรุงระบบการใช้งานให้ดีขึ้นเพื่อดึงดูดผู้บริโภคแล้ว ยังต้องเพิ่มฟีเจอร์และความสะดวกสบายอื่นๆ เพื่อดึงดูดพ่อค้าแม่ขายด้วย Tiktok Shop เองก็เป็นแพลตฟอร์มหนึ่งที่มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างจากแพลตฟอร์ม อื่นๆ จะมีอะไรบ้าง มาดูกัน

จุดเด่นของ Tiktok Shop

• ซื้อง่าย ขายคล่อง เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าผ่านวิดีโอ > กดซื้อ > เลือกการจัดส่ง > ชำระเงิน โดยครบ จบ ในที่เดียว
• เป็นแพลตฟอร์มที่มียอดดาวน์โหลดและยอดผู้ใช้งานสูงอย่างต่อเนื่อง
• มีอัลกอริธึ่มที่จะช่วยจัดคอนเทนต์ที่ผู้ใช้งานอยากดูไปยังหน้าฟีด ทำให้ผู้ค้าขายออนไลน์สามารถจัดทำคอนเทนต์ที่กำลังเป็นกระแสเพื่อให้ไปอยู่ในหน้า ‘For You’ และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าได้มากขึ้น
• มีรูปแบบให้ทำการตลาดออนไลน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Challenge ที่จะดึงดูดให้ผู้ใช้งานมาร่วมสนุก, Brand Effect ที่ผู้ใช้งานอาจจะนำไปใช้อัดวิดีโอและช่วยเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ หรือการเพิ่มยอดโฆษณา (Reach) ที่จะทำให้ผู้ใช้งานเห็นคลิปของคุณเป็นคลิปแรกๆ เพื่อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำ

จุดด้อยของ Tiktok Shop

• เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่เหมาะกับคลิปวิดีโอแนวนอน (Horizontal)
• หากช่วงแรกของคลิปไม่น่าสนใจ ผู้ชมจะเลื่อนผ่านทันที
• การจะเข้าถึงผู้ชมอย่างง่ายที่สุด นอกจากคอนเทนต์ที่ดึงดูดแล้ว คือการยิงโฆษณา ซึ่งต้องใช้งบประมาณ (Budget) และประสบการณ์ในการวางแผนการตลาด เพื่อยิงโฆษณาได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมาย
• ใช้ระยะเวลาประมาณ 7-10 วัน หลังลูกค้ากดรับสินค้าจึงจะได้รับเงิน
• ใช้ระยะเวลาประมาณ 7 ชั่วโมง หลังกดเบิกเงินจาก Tiktok Shop เงินจึงจะเข้าสู่บัญชีเงินฝาก

ซึ่งระยะเวลาการโอนเงินที่ค่อนข้างนานนี้ ส่งผลให้ผู้ประกอบการรายย่อยจำเป็นต้องมีเงินทุนสำรองเอาไว้มากกว่าปกติ เนื่องจากยังไม่สามารถนำเงินที่ได้รับจากการขายสินค้ามาหมุนใช้ก่อนได้ ดังนั้น หากพ่อค้าแม่ค้าท่านใดสนใจใช้บริการ Tiktok Shop ก็อย่าลืมเผื่อเงินสำรองไว้สำหรับกรณีนี้ด้วยนะคะ

6 ทริคในการทำธุรกิจใน Tiktok Shop

• ทำคลิปให้น่าสนใจตั้งแต่ 3 วินาทีแรก เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะดูคลิปสั้นลง ฉะนั้นการดึงดูดให้ผู้ใช้งานดูอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญ
• ขยันลงคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่อัลกอริธึ่มจะได้ดันโพสของเราเข้าไปหน้าฟีดบ่อยๆ
• ใช้การถ่ายวิดีโอสั้นให้เป็นประโยชน์ เราสามารถแนะนำสินค้า, ใช้งานสินค้า หรือนำรีวิวจากผู้ใช้งานจริงมาทำคลิป เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นภาพและกระตุ้นให้เกิดการซื้อสินค้ามากขึ้น
• เข้าร่วมแคมเปญของ Tiktok Shop เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มซื้อขายที่ค่อนข้างใหม่ ทาง Tiktok เองก็ขยันจัดแคมเปญเพื่อชักชวนให้คนมาขายสินค้ากันมากขึ้น ฉะนั้นการเข้าร่วมแคมเปญนั้น นอกจาก Tiktok จะช่วยดันให้ร้านของเรามีคนเห็นมากขึ้นแล้ว ยังช่วยเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
• ติด # Hashtag ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าในหน้าวิดีโอของเรา เพื่อให้คนที่กำลังค้นหาสินค้าหรือบริการนั้นๆ เจอโพสของเราได้ง่ายขึ้น
• Affiliate คือการแบ่งค่าคอมมิชชั่นให้กับ Influencer/Creator ที่ช่วยรีวิวหรือโปรโมทสินค้าให้เรา

ข้อควรระวังในการทำธุรกิจใน Tiktok Shop

จะใช้งานบนแพลตฟอร์มไหน ก็ต้องปฏิบัติตามกฎของแพลตฟอร์มนั้น Tiktok เองก็มีกฎเช่นกัน ซึ่งไม่เพียงแต่ห้ามขายสินค้า แต่ห้ามทำคอนเทนต์ที่กล่าวถึงสินค้าและบริการนั้นๆ เลยทีเดียว ซึ่งสินค้าต้องห้ามมีดังนี้

• แอลกอฮอล์, บุหรี่, ยาสูบ
• ยา ไม่ว่าจะเป็นเวชภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ หรือยาที่ผิดกฎหมายก็ตาม
• อาวุธ, การพนัน, บริการที่ผิดกฎหมาย เช่น การขโมยข้อมูลของบุคคลอื่น
• สินค้าและบริการทางเพศ
• เนื้อหาเกี่ยวกับการเมือง
• บริการทางวิชาชีพ เช่น กฎหมาย, บัญชี รวมไปถึงบริการด้านการลงทุน
• ห้ามซื้อขายสัตว์มีชีวิต แต่ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสัตว์ เช่น อาหารแมว

สามารถเข้าไปดูนโยบายเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.tiktok.com/legal/bc-policy?lang=th

ปัจจุบันมีช่องทางมากมายในโลกออนไลน์ที่จะช่วยให้เราขายสินค้าได้ง่ายขึ้น แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีร้านค้าอีกมหาศาลที่ขายสินค้าและบริการคล้ายกันกับเรา ฉะนั้นนอกจากการรักษาคุณภาพและทำให้แบรนด์น่าสนใจแล้ว การวางแผนการตลาดและการทำคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอก็เป็นอีกสิ่งที่สำคัญมากสำหรับการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มกึ่ง Social Media กึ่ง E-Commerce อย่าง Tiktok Shop

เพราะผู้ใช้งานไม่เพียงแต่เข้า Tiktok เพื่อซื้อสินค้าเท่านั้น แต่จุดประสงค์แรกของแอปฯ ก็เพื่อดึงดูดให้คนดูวิดีโอสั้นบนแพลตฟอร์มได้นานๆ ฉะนั้น การวางแผนการตลาดย่อมแตกต่างจากแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นมาเพื่อการซื้อขายสินค้าโดยตรงอย่าง Shopee หรือ Lazada

ทั้งนี้ การมีช่องทางให้ผู้ทำธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้เพิ่มอย่าง Tiktok Shop ย่อมเป็นโอกาสดีที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะอาศัยจังหวะนี้ในการโปรโมทสินค้าและบริการของตัวเอง สุดท้ายนี้ ซันนี่เอาใจช่วยให้ทุกคนประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจนะคะ!

ขอขอบคุณข้อมูลจาก :

• https://unicornhouse.me/th/marketing-th/what-is-tiktok-shop/
• https://www.page365.net/all-articles/how-to-selling-in-tiktok-shop
• https://digitorystyle.com/article/tiktok-shop-thailand/
• https://zortout.com/blog/tiktok-marketing