ทุกคนรู้กันดีว่า.. ช่วงกักตัวจากสถานการณ์ COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคไปโดยปริยาย จากที่เมื่อก่อน “ร้านออฟไลน์” จะยืนหนึ่งมาตลอด แต่ในช่วงกลางปีที่ผ่านมา จะเห็นได้ว่าใครๆ ก็หันมาใช้บริการ “ธุรกิจออนไลน์” กันอย่างล้นหลาม 

“เพราะ COVID-19 ได้เปลี่ยนวงการขายออนไลน์จาก ทางเลือก ให้กลายเป็น ทางรอด”
ส่งผลให้ผู้บริโภคและเจ้าธุรกิจต่างๆ หันมาใช้บริการช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น และคงเดากันได้ไม่ยากว่า “จำนวนคำสั่งซื้อสินค้า” บนแพลตฟอร์ม E-Commerce จะเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะบริษัทอันดับ 1 ของเมืองไทยอย่าง LAZADA

“LAZADA On Ground ป๊อปอัพสโตร์แห่งแรกของลาซาด้าในเมืองไทย”

เมื่อกลางปีที่ผ่านมา LAZADA เว็บไซต์ขายของออนไลน์ในเครือ Alibaba อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ ที่ได้นำคอนเซ็ปต์ค้าปลีกยุคใหม่ (New Retail) มาใช้ พร้อมเปิดตัว “LazMall” ห้างสรรพสินค้าเสมือนจริงรูปแบบใหม่ ที่ปรับอินเตอร์เฟซให้ง่ายขึ้น และผสมผสานการซื้อขาย Online และ Offline เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ 

“LAZADA On Ground ป็อปอัพสโตร์” ได้จัดขึ้นที่ศูนย์การค้าสยามเซ็นเตอร์ ตั้งแต่วันนี้ถึงเดือนมกราคม 2564 เพื่อให้ผู้บริโภคได้ชอปปิ้งสินค้าแบรนด์พรีเมียมได้อย่างหลากหลายขึ้น สะดวกสบายขึ้น และสนับสนุนให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันให้ใกล้ชิดกันยิ่งขึ้น

“LazMall การเติบโตที่ไม่อาจหยุดยั้ง”

หนึ่งในความสำเร็จที่สำคัญของ LazMall คือ “Premium Beauty Mall” ซึ่งประกอบด้วยแบรนด์ความงามระดับพรีเมียมมากกว่า 40 แบรนด์ เช่น Estée Lauder, Kiehl’s, Shiseido และ Bobbi Brown อีกทั้งกว่า 80% ของจำนวนแบรนด์เป็นคู่ค้าแบบ Exclusive กับ LAZADA

โดยทาง LAZADA ได้โชว์ตัวเลขของ LazMall ว่ายอดขาย, จำนวนคำสั่งซื้อ, จำนวนแบรนด์ และจำนวนผู้ซื้อเพิ่มขึ้น 160% 130% 600% และ 110% ตามลำดับ แถมลูกค้าที่เคยซื้อแล้วยังกลับมาซื้อซ้ำอีก เมื่อเทียบในช่วงเวลาเดียวกันกับปีที่แล้ว และที่น่าตะลึงไปมากกว่านั้นคือ ยอดการซื้อต่อหนึ่งคนในหนึ่งครั้งบน LazMall สูงกว่าบน LAZADA แบบปกติ ถึง 3 เท่าเลยทีเดียว!! 

ณ จุดๆ นี้แหละค่ะ ที่พอ LazMall เริ่มฮิตติดลมบนแล้ว ทาง LAZADA เองก็ไม่รอช้าเตรียมต่อยอดและผลักการขายแบบเต็มพลัง ทั้งการโฆษณาแบบ Online และ Offfline ทั้งทำโปรโมชั่นและ Co-Campaign กับแบรนด์ดังต่างๆ โดยใช้ประโยชน์จาก Data Insight เพื่อดึงดูดใจของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ เพิ่มมากขึ้น

“หากอยากอยู่รอดในยุคใหม่ ควรใช้ New Retail”

แม้วงการ E-Commerce จะขยายตัวมากขึ้นแค่ไหน แต่จะทำยังไงที่การขาย Online จะได้ประโยชน์จาก Offine? และในขณะเดียวกันทั้งคู่ก็ได้ประโยชน์ร่วมกัน? ดังนั้น.. ควรมีกลยุทธ์ที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกรูปแบบ ด้วยการผสมระหว่าง Online และ Offline ให้ผสานกันอย่างไร้รอยต่อ เพื่อส่งผลให้ประสบการณ์การชอปปิ้งของผู้บริโภคออกมายอดเยี่ยมที่สุด

และนี่คือ.. การเติบโตของ LAZADA อีคอมเมิร์ซชั้นนำที่ไม่หยุดอยู่แค่การเป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce เท่านั้น แต่ยังเร่งสร้างระบบอันยิ่งใหญ่จากข้อได้เปรียบของ Data, เทคโนโลยี และสายสัมพันธ์ที่มีในเครือ Alibaba เพื่อพัฒนาและก้าวหน้าไปสู่โมเดล New Retail ที่แท้ทรู เรียกว่าการเข้าใจลูกค้า เข้าใจตลาด และเข้าใจการเปลี่ยนแปลงคือหนหางสู่ชัยชนะแห่งความสำเร็จ!

ที่มา : Brandbuffet และ Mgronline