ในโลกที่ทุกอย่างหมุนเร็วขึ้น เทคโนโลยีใหม่ๆ ผุดขึ้นทุกวัน การแบ่งเจนเนอเรชั่นเพื่ออธิบายแนวคิดและทัศนคติของผู้บริโภครูปแบบเดิมอาจไม่ตอบโจทย์อีกต่อไป เราอาจคุ้นเคยกับการแบ่งเจนเนอเรชั่นกว้างๆทีละ 15 ปี แต่หากจะทำความเข้าใจผู้บริโภค และทำการตลาดเชิงลึกมากขึ้น เราอาจต้องแบ่งย่อยกว่านั้น
การตอบสนองผู้บริโภคที่มีความต้องการหลากหลายมากขึ้น ก่อให้เกิดแนวคิดใหม่ในการแบ่งเจนเนอเรชั่นให้สั้นลง โดยใช้ช่วงเวลาจำแนกที่ห่างกันเพียง 6 ปี ซึ่งทำให้เกิดกลุ่มเจนเนอเรชั่นรอยต่อหรือ Micro-Generation
Micro-Generation ที่น่าจับตามองมากที่สุดในปัจจุบันมีอยู่ 2 กลุ่ม ได้แก่
- Xennial ลูกผสมของ Gen X และ Gen Y (Millennial)
- Zennial ลูกผสมของ Gen Y (Millennial) และ Gen Z
“Xennial”
เกิดระหว่างปี 1976 – 1982 (อายุ 39 – 45 ปี)
รอยต่อของ Gen X และ Gen Y (Millennial)
ทัศนคติของคน Xennial
Xennial มีชีวิตวัยเด็กในยุคอนาล็อก เป็นวัยรุ่นในยุค 90 เติบโตมากับ Star Wars Trilogy เกิดทันเทปคาสเซ็ต เคยฟังเพลงจาก Walkman สมัยวัยรุ่นยังคุยกับเพื่อนด้วยโทรศัพท์บ้าน แต่เมื่อเข้าสู่วัยทำงาน ก็เริ่มได้สัมผัสเทคโนโลยีดิจิทัลในยุคแรกๆ เช่น email และ AOL
ในวัยเด็กของคน Xennial นั้น ได้สัมผัสความยากลำบากจากเหตุการณ์เศรษฐกิจถดถอยในช่วงปี (1980) และเป็นหนุ่มเป็นสาวในช่วงที่เกิดเหตุการณ์ 9/11 ทำให้คนเจนนี้มีความสามารถในการปรับตัวได้ดี กลัวการตกยุคตามไม่ทันโลก และอยากเห็นโลกเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น
ไลฟ์สไตล์ของคน Xennial
คนเจนนี้จะเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆได้รวดเร็ว ไม่หยุดนิ่ง เพราะไม่อยากถูกมองเป็นคนแก่ ตามเทรนด์ตามแฟชั่น รักสุขภาพและออกกำลังกายให้ตัวเองดูดีอยู่เสมอ มีกำลังทรัพย์เนื่องจากอยู่ในวัยที่หน้าที่การงานเริ่มมั่นคง พร้อมจะใช้จ่ายกับสิ่งที่ทำให้ตัวเองดูทันสมัยและมอบภาพลักษณ์ความเป็นหนุ่มเป็นสาว
“Zennial”
เกิดระหว่างปี1992 – 1998 (อายุ 23 – 29 ปี)
เป็นลูกผสมในช่วงรอยต่อของ Gen Y (Millennial) และ Gen Z
ทัศนคติของคน Zennial
Zennial เกิดมาในช่วงที่อินเตอร์เน็ตเริ่มเฟื่องฟูและมีโทรศัพท์มือถือรุ่นแรกๆออกมา คนในวัยนี้ได้เห็นพัฒนาการของโทรศัพท์มือถือจากจอขาวดำมาจนถึง Blackberry และ Smartphone โตมากับโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ Hi5 MSN Facebook และ Twitter
ในช่วงที่ Zennial เติบโตขึ้นมานั้นเป็นยุคของโลกาภิวัฒน์ (Globalization) ที่กระแสวัฒนธรรมจากแต่ละประเทศหลอมรวมเข้าหากัน โดยเฉพาะ Korean Wave คลื่นวัฒนธรรมจากประเทศเกาหลีที่กระจายไปทั่วโลก คนเจนนี้จึงมีความคิดที่เปิดกว้างและสนับสนุนความหลากหลายทุกรูปแบบ ทั้งทางเพศ และทางวัฒนธรรม ปรับตัวได้รวดเร็ว และมีทัศนคติที่ยืดหยุ่น
นอกจากนี้ Zennial ยังเกิดทันเหตุการณ์ 9/11 ต้องเผชิญกับช่วงเวลาที่เกิดการก่อการร้ายทั่วโลก จึงมีความคิดที่อยากจะพัฒนาสังคมและทำให้โลกน่าอยู่ขึ้น ใส่ใจปัญหาการเหยียดเชื้อชาติ การแบ่งแยกชนชั้น และความเหลื่อมล้ำทางสังคม
ไลฟ์สไตล์ของคน Zennial
เนื่องจากคนเจนนี้มีทัศนคติที่เปิดกว้างและเติบโตมาพร้อมโซเชียลมีเดีย ทำให้คนเจนเนอเรชั่นนี้เป็นผู้บริโภคกลุ่มแรกๆ (Early Adopter) ที่ซื้อสินค้า รีวิวสินค้า และแชร์ประสบการณ์ผ่านโซเชียลมีเดีย โดยมักใช้จ่ายไปในสินค้าแฟชั่น ความงาม ความบันเทิง และอาหาร
Zennial เชี่ยวชาญการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียโดยใช้เวลาอยู่บนโซเชียลมีเดียมากถึง 46 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และยังเล่นวิดีโอเกมมากกว่าคนวัยอื่นๆ ที่ 58% ซึ่งมากกว่าคน Gen Z เสียอีก
คนแต่ละช่วงวัยมีทัศนคติและความต้องการที่ไม่เหมือนกัน โดยเฉพาะเมื่อเทคโนโลยีใหม่ๆ กระตุ้นให้โลกหมุนเร็วขึ้น ความต้องการของผู้บริโภคก็มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แบรนด์อาจต้องหันกลับมาทำความเข้าใจลูกค้าของเราใหม่ เพราะหากต้องการจะเข้าถึงใจของลูกค้าแต่ละเจนเนอเรชั่น ก็ยิ่งต้องวิเคราะห์ทัศนติและความต้องการของลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีที่สุด
ขอขอบคุณแหล่งที่มาของข้อมูล :
- tcdc.or.th, Zennials: เจเนอเรชันรอยต่อที่แบรนด์จำเป็นต้องรู้
- agenda.co.th, รู้จัก Micro Generation รุ่นรอยต่อที่อุดช่องว่างระหว่างวัย
