สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจคือคุณภาพของสินค้าและบริการ แต่สิ่งแรกที่จะสะท้อนตัวตนของแบรนด์ออกมาสู่สายตาของผู้คนได้ชัดเจนที่สุดก็คือ อัตลักษณ์ของแบรนด์
อัตลักษณ์ของแบรนด์ (Brand CI) คืออะไร? : คือตัวตน ภาพลักษณ์ และความเป็นแบรนด์นั้นๆ หากให้เปรียบเป็นคนแล้วคงไม่ได้หมายถึงเพียงแค่หน้าตา แต่รวมถึงบุคลิก การแต่งกาย ลักษณะนิสัย และองค์ประกอบทุกอย่างที่รวมกันเป็นคนคนนั้น แบรนด์เองก็เช่นกัน
กว่าจะออกมาเป็นแบรนด์หนึ่งจึงมีกระบวนการสร้างมากมาย ตั้งแต่รูปแบบของโลโก้ ฟอนต์ สี รวมไปถึง Mood & Tone ที่จะนำมาใช้ เพื่อสื่อให้เห็นว่าตัวตนของแบรนด์นั้นเป็นอย่างไร กลุ่มลูกค้าเป็นใคร และต้องการขายอะไรMood & Tone
คือการใช้อารมณ์และความรู้สึกเข้ามาช่วยในการออกแบบ“Mood” คือ อารมณ์ของภาพที่แสดงออกมาให้เราเห็น ไม่ว่าจะเป็นความสงบ ความสุข ความเศร้า หรือแม้แต่ความหวาดกลัว
ศิลปะบางชิ้นสามารถสื่ออารมณ์ออกมาได้อย่างชัดเจน ผ่านการแสดงสีหน้าของบุคคลในภาพ แต่บางชิ้นอาจต้องตีความจากหลายองค์ประกอบ ไม่ว่าจะเป็นแสง สี หรือวัตถุต่างๆ
ด้วยเหตุนี้…
ในช่วงที่ธุรกิจหรือการทำแบรนด์บนออนไลน์กำลังเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด ทำให้สื่อโฆษณาต่างๆ ได้มีการถูกเผยแพร่กันไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งบางแคมเปญก็อาจจะเห็นผลได้ในทันทีในระยะเวลาอันรวดเร็ว หรือในบางแคมเปญก็อาจจะต้องใช้เวลานานหน่อยกว่าจะได้เป็นที่รู้จักในตลาด
ซึ่งสิ่งที่ทำให้แคมเปญเหล่านั้นเกิดการสื่อสารที่สามารถเข้าไปถึงใจของผู้บริโภคได้ การสื่อสารการออกแบบ จึงเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานที่จะต้องพิจารณาถึง รูปแบบของการสื่อสาร การสร้างการรับรู้ระหว่างสินค้าและผู้บริโภค หรือ วิธีการที่ใช้ในการนำเสนอ เป็นต้นMarketing Communication Design คือกระบวนการทำธุรกิจที่มุ่งเน้นในเรื่องของการสื่อสารทางการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ การยอมรับ และสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ไปจนถึงการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านการโฆษณา สื่อดิจิทัล การเขียนบทความ หรือ Email
และเพื่อให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ถึงสิ่งที่แบรนด์กำลังต้องการสื่อสาร “การสื่อสารต้องมีความสอดคล้องกับแบรนด์” ทำให้หลักการทำงานของ Marketing ต้องมีความสอดคล้องกับการ Design เพื่อให้ภาพรวมของการสื่อสารเกิดประสิทธิภาพ หรือ ผลลัพธ์ของการ Communication ที่ดี
เพราะหาก Marketing ที่ขาดการ Design อย่างไร้ทิศทาง ก็เปรียบเหมือนกับธุรกิจที่มีแผนงานทุกอย่างเต็มไปหมด แต่ไม่สามารถถ่ายทอดสิ่งสำคัญไปสู่ผู้บริโภคให้รับรู้ได้ จนทำให้แบรนด์ไร้ความน่าดึงดูด และ ขาดความน่าเชื่อถือในที่สุด …