สินค้าสำหรับอุตสาหกรรม หรือสำหรับธุรกิจ เป็นสินค้าเฉพาะกลุ่ม และแตกต่างจากสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป หรือที่เรียกกันว่าธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) ซึ่งมีความซับซ้อนและใช้ระยะเวลาการตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อจึงต้องรวบรวมข้อมูลรายละเอียดต่าง ๆ ของสินค้าและบริการ รวมทั้งความน่าเชื่อถือของผู้ขายด้วย สิ่งสำคัญของธุรกิจประเภทนี้คือ จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าเฉพาะกลุ่มนี้อย่างไร
วันนี้ซันนี่พามาทำความรู้จักการตลาดสำหรับธุรกิจแบบ B2B กันค่ะ
สินค้าแบบ B2B จำเป็นที่จะต้องทำการสื่อสารทางการตลาด และสื่อความหมายของกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสร้างการรับรู้ และต้องทำอย่างต่อเนื่องด้วยเพื่อให้กลุ่มลูกค้าที่เป็นองค์กร หรือบริษัทที่เป็นกลุ่มลูกค้าหลัก เกิดความ “เชื่อมั่น” ต่อสินค้าของบริษัทเราและซื้อผลิตภัณฑ์ของเราในที่สุด
การทำ Content Marketing เป็นเทคนิคการทำตลาดออนไลน์ธุรกิจแบบ B2B ที่ได้รับความสนใจที่สุดในยุคสื่อออนไลน์ เพราะมีความรวดเร็ว ค้นหาและเข้าถึงได้ง่าย
ทำไมต้องทำ Content Marketing ให้สินค้าอุตสาหกรรม ?
Content บนเว็บไซต์ สามารถค้นหาได้ง่ายบนเครือข่ายออนไลน์ ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้ามีความต้องการและสนใจอยู่แล้ว โดยไม่ต้องทำโฆษณา การใช้กลยุทธ์ SEO เพื่อผู้ที่สนใจสินค้าอุตสาหกรรมจะค้นหา คีย์เวิร์ด (Keyword) ที่สนใจโดยตรง และขึ้นหน้าแรกของ Google เมื่อมีการค้นหา
การทำ Content ที่มีเนื้อหา ให้ความรู้ หรือเทคนิคต่างๆ ทำให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น สินค้าอุตสาหกรรม ส่วนมากราคาค่อนข้างสูง ความน่าเชื่อถือจะช่วยเพิ่มน้ำหนักในการพิจารณาการตัดสินใจซื้อสินค้ามากขึ้น
Content จะช่วยเพิ่มการมองเห็นบนเว็บไซต์ และกระจายต่อได้อย่างรวดเร็วผ่าน Social Media Platform ต่างๆ เช่น Google, Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube หรือทางช่องทางอื่นๆ
ก่อนจะซื้อสินค้าสักอย่าง ลูกค้าจะเริ่มค้นหาข้อมูลของสินค้าที่ต้องการโดยเจาะจง ค้นหาเรื่องกำลังสนใจ
จึงเป็นกลุ่มที่พร้อมซื้อหรือปิดยอดขายได้ ผู้ที่กำลัง “ค้นหา” เรื่องกำลังให้ความสนใจ จะมีความคุ้นเคยกับแบรนด์ และติดตามในระยะยาวได้ หากมีการสร้าง Content เป็นประจำสม่ำเสมอ
การตั้งวัตถุประสงค์ให้กับ การเขียนคอนเทนต์ (Content Marketing) จะช่วยทำให้เราประเมินได้ว่า ลูกค้ามีความสนใจอะไรบ้าง เช่น อ่านแค่บทความ หรือกรอกข้อมูลเพื่อให้ติดต่อกลับ แบรนด์จะสามารถวิเคราะห์ หรือ Tracking ระดับความสนใจได้จากพฤติกรรมของผู้อ่านได้
การทำ Content Marketing สำหรับธุรกิจแบบ B2B ต้องใช้คอนเทนต์ที่เน้นการให้ข้อมูลที่ละเอียดและเกิดความรู้ ความเข้าใจที่ชัดเจน เพราะมีเป้าหมายอยู่ที่การสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้าอย่างองค์กรเกิดความไว้วางใจ จนตัดสินใจในการเลือกใช้สินค้าและบริการในที่สุด
อยากทำการตลาดแบบ B2B แต่ยังไม่รู้จะเริ่มอย่างไร ลองปรึกษาเบื้องต้นเรื่องการทำ Content Marketing กับทีมงานซันนี่ได้เลยนะคะ
